2022年自考《人力资源管理（一）》模拟试题二十二

四、案例选择题(每个小问4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容 ，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案 )

宏伟服公司的激励

汪明明是宏伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛对需求层次清晰界定和赫茨伯格对激励因素和保健因素的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信,宏利公司的薪酬水平在服装行业中是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服了公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让

她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定有关强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等计划，并且在组织里推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战

性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过

发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。

有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说:“明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你的理论学得太多了。”

裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好;但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来很信任和支持她的高层管理者也开始

怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择:

1. 你认为新计划失败的主要原因是什么?( )

A. 高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来

B. 企业中人员对于双因素理论缺乏了解

C. 员工不配合

D.且她忽视了各层次员工的需求不同的事实

2. 根据人本管理强调以激励为主要方式的精神，请你用马斯洛的需求层次激励理论来分析案例中的设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同?( )

A. 大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求

B. 设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现

C. 设计人员和一线工人都不太关注社会需求

D. 一线工人只关心物质需要，很少有精神追求

3.根据案例你认为汪明明对于赫茨伯格的双因素理论的理解错误最可能是( )

A. 她认为保健因素不重要，激励因素重要

B. 她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的

C. 她认为保健因素达到行业最高水平就足够了

D. 她认为只有激励因素可以发挥激励的作用

4.根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为( )。

A. 设计师和大多数一线员工都是经济人

B. 设计师是社会人，大多数一线员工是经济人

C. 设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人

D. 设计师是复杂人，大多数一线员工是经济人

参考答案：

四、案例选择题(每选对一小题给4分.共16分.不选、错选均不得分。)

1. D 2 . A 3. B 4. B

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