2022年自考《旅行社经营与管理》习题及答案9

三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

41.简述旅行社市场调查的内容。

答：(一)旅游市场需求调查(二)旅游者消费行为调查

(三)旅行社产品调查(四)产品价格调查(五)销售渠道调查

(六)旅游服务供应状况调查(七)市场竞争状况调查

42.简述旅行社产品的促销策略。

答：(一)广告促销策略(二)直接营销策略(三)营销公关策略

(四)营业推广策略(五)互联网推广策略

(六)经济可行性原则(七)可接受性原则

43.简述旅游接待质量管理原则。

答：(一)关注旅游者满意度的原则(二)突出管理者作用的原则

(三)全体员工积极参与的原则(四)服务质量不断改进的原则

(五)实施全过程控制的原则

44.简述旅行社风险的类型。

答：(一)市场风险(二)采购合同风险(三)坏账风险

(四)投资风险(五)汇率风险(六)事故风险

45.简述旅行社人力资源开发的原则。

答：(一)公平性原则(二)公开性原则(三)择优性原则

(四)适用性原则(五)前瞻性原则(六)专业性原则

(七)法制性原则

热门推荐：

自考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考当地政策，点击立即了解》》

推荐阅读：

2022年10月各省成人自学考试报名时间及入口汇总

你可能感兴趣的试题