2022年自考《旅行社经营与管理》习题及答案10

46.简述旅行社战略管理的过程。

答：(一)制定企业使命(二)确定长期目标

(三)战略方案的评价和选择(四)旅行社战略的实施

(五)战略目标的分解和执行(六)战略评估与执行

四、论述题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)

47.试述旅行社人力资源职务分析的目的、方法及步骤。

目的：(一)配置人力资源(二)确定岗位职责

(三)建立考核标准(四)改进工作程序

方法:(一)面谈法(二)工作条件法

步骤：(一)收集相关资料(二)进行职务分析(三)编写工作说明书(四)征求相关部门意见(五)提交领导批准

48.试述旅行社市场整顿的必要性及其治理方法。

整顿必要性：(一)有利于我国旅游业的整体发展

(二)维护守法经营旅行社的正当利益

(三)保障旅行社行业的健康发展

(四)维护旅游者的合法权益

治理方法：(一)维护市场信用(二)完善法制环境

(三)优化从业人员(四)清理违规企业

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