浙江省2011年1月高等教育自学考试

管理体系与认证试题

课程代码：01962

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.质量认证的主要对象是( )

A.产品、过程或服务 B.产品或服务

C.产品、过程 D.产品

2.质量认证是第三方组织的活动，具有( )

A.科学性和权威性 B.公正性和权威性

C.公正性和有效性 D.公正性和强制性

3.按审核委托方分类可将审核划分为( )

A.第一方审核 B.第二方审核

C.第三方审核 D.第一方审核、第二方审核和第三方审核

4.按照原国家技术监督局颁发的《质量体系认证实施程序规则》的规定，认证机构对获准认证的组织在管理体系认证证书有效期内实施监督管理，内容包括( )

A.换证、监督管理、认证注销、认证撤销、认证有效期的复评

B.换证、质量管理体系更改报告、认证注销、认证撤销、认证有效期的复评

C.换证、质量管理体系更改报告、监督管理、认证撤销、认证有效期的复评

D.换证、质量管理体系更改报告、监督管理、认证注销、认证撤销、认证有效期的复评

5.ISO/TS 16949标准明确规定了汽车供应商的质量体系要求，适用于( )

A.生产、安装和服务的供应商、汽车零件或材料生产的组织、整个汽车供应链

B.生产、安装和服务的供应商、汽车零件或材料生产的组织

C.汽车相关件产品的设计/开发、生产、安装和服务的供应商、汽车零件或材料生产的组织、整个汽车供应链

D.汽车相关件产品的设计/开发、生产、安装和服务的供应商、材料生产的组织、整个汽车供应链

6.环境是一个有机整体，包括所有物质与形态的组合，即相互关系。它们共存于环境中，相互依赖、相互制约，并( )

A.保持动态平衡 B.保持稳定

C.保持平衡 D.保持一定的动态平衡

7.污染源削减或消除，过程、产品或服务的更改，资源的有效利用，材料或能源替代，再利用、回收、再循环、再生和处理，这些行为是( )

A.环境保护 B.污染预防

C.污染物处理 D.污染治理

8.事故是指造成主观上不希望看到的结果的意外事件，其结果分( )

A.人员伤亡、其他损失 B.人员伤亡、物质损失

C.人员伤亡、疾病、物质损失 D.人员伤亡、疾病、其他损失

9.Social Accountability 8000，是全球首个道德规范国际标准。简称( )

A.“社会责任标准” B.“AS80000”

C.“道德责任标准” D.“SA80000”

10.评价机构颁发企业标准体系确认合格证书,等级分别为( )

A.A级、AA级、AAA级和AAAA级 B.Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级和Ⅳ级

C.1级、2级、3级和4级 D.一级、二级、三级和四级

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.管理标准均有相同特点，它们是( )

A.规定了方针和目标 B.强调了过程方法

C.系统的管理方法 D.PDCA的运行模式

E.管理活动的科学化和规范化

2.ISO 14000系列标准集成了各国环境管理实践的精华，该系列标准主要包括环境管理体系、环境审核( )

A.环境标志 B.环境绩效评价

C.生命周期评估 D.产品中环境因素导则

E.术语和定义

3.OHSMS标准提供的是组织职业健康安全管理标准，该标准的特性是( )

A.系统性 B.先进性

C.持续改进 D.预防性

E.全过程控制

4.HACCP食品安全管理体系包含了如下方面的要求( )

A.制定标准 B.培训

C.员工操作 D.基础设施

E.良好操作规范

5.测量管理体系主要适用于( )

A.顾客在规定所要求的产品时 B.质量管理体系的评定和审核

C.供方在规定所提供的产品时 D.立法和执法机构

E.测量管理体系的评定和审核

三、综合分析题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

由单选或多选组成，在每小题列出的四个备选项中至少有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.质量管理体系,应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应( )

A.保持清晰 B.易于识别

C.易于检索 D.使用便利

2.TL 9000标准适用于所有提供电信业的硬件、软件、服务的供方的质量体系及其相关组合，包括( )

A.软硬件制造商 B.软硬件维修商

C.服务供应商 D.相关零件制造商

3.通过AS 9100，组织能够减少供应链上的不合格和缺陷以及( )

A.持续改进产品质量 B.提高顾客满意度

C.保障员工安全 D.提高职工福利

4.环境管理体系的建立始终是一个不断发展、不断完善的过程，它采用( )

A.标准化的方法 B.全员参与

C.系统的方法 D.坚持持续改进

5.职业健康安全指一组影响特定人员的健康和安全的条件和因素。这些特定人员不只限于本组织员工，还包括进入工作场所的所有人员，包括( )

A.员工 B.临时工作人员

C.合同方人员 D.来访者及其他人员

6.一个HACCP监控系统通常由以下要素组成，即( )

A.监控的对象 B.方法

C.频率 D.监控人员

7.HACCP关键限值发生偏离时，如果没有一个已预先制定好的文件性的纠正措施计划，应采取以下措施：( )

A.销毁 B.隔离

C.滞留 D.确定受影响的产品

8.建立一体化管理体系可以减少管理上的不协调，为组织提供( )

A.共同的连续的管理途径 B.提高管理效率

C.增强竞争能力 D.加速组织发展

9.企业标准体系的社会确认的基本条件之一是( )

A.生产的95%产品必须有合法的标准 B.95%有国家认可的检验机构出具的检测报告

C.生产的所有产品必须有合法的标准 D.有国家认可的检验机构出具的检测报告

10.GB/T 19273—2003中还给出了3条标准体系确认的否决条件，其中之一是：国家或地方质量监督部门抽查产品质量未达到产品标准要求，并两年( )

A.两次抽查不合格的 B.连续两次抽查不合格的

C.三次抽查不合格的 D.连续三次抽查不合格的

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.质量认证

2.要求

3.质量管理体系

4.质量策划

5.文件

五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1.ISO9000质量管理八项原则是什么?

2.ISO/TS 16949标准要点是什么?

3.实施ISO14000系列标准的意义有哪些?

4.职业健康安全管理体系由哪5大部分构成?

5.HACCP的关键控制点的含义是什么?