浙江省2014年4月高等教育自学考试

管理体系与认证试题

课程代码：01962

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.CNAS是指

A.中国合格评定国家认可委员会 B.中国国家认证认可监督管理委员会

C.中国认证认可协会 D.国家质检总局

2.为确保设计和开发输出满足输入的要求，应依据所策划的安排进行

A.设计和开发确认 B.设计和开发的策划

C.设计和开发验证 D.设计和开发评审

3.各企业根据标准ISO 9001:2008建立文件化质量管理体系，各自的质量手册是

A.相同的 B.不同的

C.除第七章以外都相同 D.不作删减时可以相同

4.八项管理原则与ISO 9000族标准的关系是

A.ISO 9000族标准的理论基础 B.八项管理原则包含了ISO 9000标准

C.相辅相成，相互补充 D.超越了ISO 9000标准

5.等同采用ISO 13485标准的我国标准是

A.GB/T 18305 B.GB/T 19080

C.GB/T 19003 D.YY/T 0287

6.重要环境因素是指

A.能产生重大环境影响的因素

B.能产生重大环境污染的因素

C.难以控制的环境因素

D.可望施加影响的环境因素

7.我国国家标准GB/T 28001制定时参照了以下哪项标准

A.ISO 18001 B.ISO 28001

C.OHSAS 18001 D.OHSAS 28001

8.软件开发能力成熟度模型的等级分为

A.4级 B.5级

C.6级 D.7级

9.GB/T 24001标准规定需强制性建立程序文件的条款有

A.6个 B.8个

C.10个 D.12个

10.为了证实质量管理体系的符合性和有效性，组织应按策划的时间间隔进行

A.合同评审 B.管理评审

C.内部审核 D.设计评审

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

11.合格评定主要对象是

A.产品 B.过程

C.管理体系 D.人员

E.机构

12.内审依据的文件是

A.管理体系标准 B.法律法规和其他要求

C.组织的管理体系文件 D.主管部门文件

E.审核计划

13.下列标准中可以用作认证的是

A.AS 9100 B.ISO 13485

C.GB/T 19080 D.ISO/TS 16949

E.ISO/IEC 90003

14.1996年国际标准化组织颁布的环境管理系列标准有

A.ISO 14000 B.ISO 14001

C.ISO 14002 D.ISO 14003

E.ISO 14004

15.组织应确定与产品有关的要求，要求包括

A.顾客规定的要求

B.适用于产品的法律、法规要求

C.经济效益要求

D.顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必须的要求

E.组织认为必要的任何附加要求

三、综合分析题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

由单选或多选组成，在每小题列出的备选项中至少有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

16.某工厂生产车间的一台设备，工艺规程上规定应在200℃±20℃的温度下运行。但审核员发现该设备温度的实测值为240℃，车间主任出示该设备的说明书，上面说该设备可在160℃~250℃温度范围内运行。主任说：我们规定200℃±20℃是从严要求，加强操作人员的责任心，其实超过一点对产品质量并无影响。据此可以判断不符合ISO 9001标准的条款是

A.5.6.2评审输入 B.7.3.3设计和开发输出

C.7.5.1生产和服务提供的控制 D.8.2.2内部审核

17.设计科审核员发现某组合电器的设计任务书发布日期为2013年3月，而生产图纸的发布日期为2012年10月，李科长向审核员解释说，这种ZD型电器是从国外ABC公司引进的产品，通过消化、吸收、形成国产化图纸，即可投产，不需要任何设计任务书。2013年3月为了举行全国性鉴定会，才临时补了这个设计任务书。审核员查阅该厂的新产品设计开发程序(CZ―028)，发现程序上规定，所有新产品，在开发设计前均要求有设计任务书。据此可以判断不符合ISO 9001标准的条款是

A.7.3.2设计和开发输入 B.7.3.3设计和开发输出

C.7.3.4设计和开发评审 D.7.3.5设计和开发验证

18.审核员在审核某工程公司08工程时，没有找到101建筑物的基础检验记录，而按该公司施工程序，重要基础浇灌混凝土前应做好混凝土检验记录。现场检验员解释说，这几天工地检验任务特别多，我要跑十几个地方，那天我赶到101建筑工地时，他们已经把基础浇灌好了。而工地施工组长则说：“那天混凝土车到了半个多小时也找不到检验员，我们只好先浇灌了，不然混凝土在车内时间太长，会变质的。”据此可以判断不符合ISO 9001标准的条款是

A.4.2.4记录控制 B.5.5.3内部沟通

C.8.2.3过程的监视和测量 D.8.2.4产品的监视和测量

19.以下说法正确的是

A.GB/T 19001标准中规定的质量体系要求可以代替产品要求

B.环境管理体系标准是由ISO组织的TC207技术委员会负责编写的

C.ISO 13485标准是一个指南性的国际标准

D.组织对供方进行的审核是外部审核，也是认证

20.ISO 14001标准中需要编制形成文件的程序有

A.4.4.1资源、作用、职责和权限 B.4.4.5文件控制

C.4.5.1监测和测量 D.4.6管理评审

21.某厂将固体废物列为重要环境因素，但不能提供每月的固体废物排放数据，据此可以判断不符合ISO 14001的条款是

A.4.3.1环境因素 B.4.4.7应急准备和响应

C.4.5.1监测和测量 D.4.5.4记录控制

22.在GB/T 28001标准中，需要编制形成文件的程序有

A.4.3.2法规和其他要求 B.4.4.1结构和职责

C.4.4.6运行控制 D.4.6管理评审

23.组织的职业健康安全目标

A.必须予以量化 B.应形成文件

C.可定高些，分期达到 D.实现时间没有规定

24.与ISO 9001标准结构相似的标准有

A.ISO 22000 B.ISO/IEC 90003

C.SA 8000 D.ISO 26000

25.管理体系的文件审核结论一般包括

A.符合要求 B.基本符合要求

C.不符合要求 D.无法得出结论

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.管理体系

27.纠正措施

28.教育过程

29.记录

30.环境方针

五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

31.为什么说“持续改进”对组织来说是一个永恒的目标?

32.质量管理体系关注的焦点是什么?组织监视顾客关于组织是否满足其要求的感受可以通过哪些方法获取信息?

33.ISO 14001标准对最高管理者制定的该组织的环境方针有哪些要求?

34.HACCP的实施程序是什么?

35.管理体系文件有哪些作用?