浙江省2010年10月高等教育自学考试

管理体系与认证试题

课程代码：01962

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理体系的共同特点是都有( )

A.管理的方针和目标、管理要素、资源配置

B.管理的方针和目标、组织结构和职责规定、资源配置

C.管理的方针和目标、组织结构和职责规定、管理要素

D.管理的方针和目标、组织结构和职责规定、管理要素、资源配置

2.表示质量认证合格的方式是授予认证证书或认证标志。产品认证和质量管理体系认证证书和标志的使用方式( )

A.是相同的 B.是不同的

C.是相似的 D.相对应的

3.第三方审核，由( )

A.外部独立的组织进行 B.外部独立与企业合作进行

C.外部独立的组织与政府进行 D.企业与政府机构进行

4.管理评审应按照策划的时间间隔来安排，每年至少进行( )

A.1次 B.2次

C.1—2次 D.1—5次

5.ISO 10002：2004标准为组织内与产品相关的投诉处理提供指南，包括( )

A.建立/策划、实施、保持和改进 B.策划、设计、实施、保持和改进

C.建立/策划、设计、保持和改进 D.建立、策划、设计、实施

6.环境管理体系总要求中，要求组织应根据本标准的要求建立、实施、保持和持续改进环境管理体系，确定如何实现这些要求，并形成( )

A.文件 B.决定

C.记录 D.程序

7.组织在建立环境管理体系过程中主要包括( )

A.初始环境评审、体系策划与设计、体系文件的编写

B.体系策划与设计、体系文件的编写

C.体系策划与设计

D.环境管理体系的准备工作、初始环境评审、体系策划与设计、体系文件的编写

8.职业健康安全管理体系简称( )

A.HACCP B.GMP

C.OSHSMS D.CAC

9.信息是有意义的( )

A.文件 B.文字

C.图文 D.数据

10.评价机构颁发企业标准体系确认合格证书,合格证书等级分为( )

A.一级 B.二级

C.三级 D.四级

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.企业管理的八项原则包括：以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法( )

A.体系策划与设计 B.管理的系统方法

C.持续改进 D.基于事实的决策方法

E.与供方的互利关系

2.我国环境保护标准大致分以下几类：( )

A.环境质量标准 B.污染物排放标准

C.污染物监测方法标准 D.样品标准

E.基础标准

3.职业健康安全管理体系的内容组成是( )

A.职业健康安全方针 B.策划

C.实施和运行 D.检查与纠正措施

E.管理评审

4.ISO 22000：2005标准可用于食品供应链内的各类组织，如食品制造者、运输仓储经营者和分包商、零售商和餐饮输出组织，以及相关组织，如( )

A.食品设备的生产组织 B.食品包装材料的生产组织

C.食品清洁剂的生产组织 D.食品添加剂和辅料的生产组织

E.建筑材料生产组织

5.需要准确可靠的测量数据场合可以建立测量管理体系如：( )

A.社会责任 B.产品质量

C.生产安全 D.环境保护

E.公平交易

三、综合分析题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

由单选或多选组成，在每小题列出的四个备选项中至少有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.质量管理体系,不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于( )

A.组织的历史 B.组织的规模和活动类型

C.过程及其相互作用的复杂程度 D.人员的能力

2.TL9000标准的目的是建立一个高效的质量管理体系以保护电信产品的( )

A.软件 B.硬件

C.服务的整体性 D.应用

3.该标准的认证可适用于包括飞机及其零部件和附件的设计和制造，机场和航空公司的运作，航空备件的供应，飞行器及其附件的维护和修理，飞行的操作和货物的处理等航空航天各个领域。该标准是( )

A.ISO9100认证 B.AS9100认证

C.ISO9001认证 D.ISO1900认证

4.ISO 14001环境管理体系的建立增强了企业守法意识和能力，改善了( )

A.区域环境质量 B.国家环境质量

C.全球环境质量 D.城市环境质量

5.持续改进是组织对职业健康安全管理体系进行不断完善的过程，改进的目的是 ( )

A.改善生产形势

B.不断提高组织的职业健康安全管理体系的整体绩效

C.不断强化和改进体系

D.实现组织的职业健康安全方针和目标

6.HACCP监控目的是( )

A.监控实际的运作，识别出逐步失控的趋势，在完全失控发生之前，采取措施使其恢复在受控状态

B.当失控和偏离发生时，必须采取纠正措施

C.为HACCP体系中的验证程序提供书面记录和文件

D.为降低生产成本

7.HACCP纠正措施中对产品的处理包括( )

A.返工 B.转为安全的用途

C.销毁产品 D.退回原料

8.建立一体化管理体系能够( )

A.降低管理成本 B.增加企业活力

C.优化组织管理结构 D.更有效利用资源

9.企业标准体系的社会确认的基本条件之一是( )

A.企业标准体系文件齐全 B.符合企业的实际情况

C.满足企业生产、经营管理要求 D.实施在6个月以上并能有效运行

10.GB/T 19273-2003中还给出了标准体系确认的否决条件，其中之一是( )

A.产品标准覆盖率未达到80% B.产品标准覆盖率未达到90%

C.产品标准覆盖率未达到95% D.产品标准覆盖率未达到100%

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.管理体系

2.质量

3.体系

4.质量目标

5.环境管理体系

五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1.质量管理体系认证程序是怎样的?

2.ISO 10002：2004标准的主要内容是什么?

3.简述环境影响。

4.危险源辨识、风险评价和风险控制的策划步骤是怎样的?

5.简述HACCP的危害分析。