2022年自考《饭店前厅与客房管理》章节习题：第4章（1）

1.饭店沟通协调的内容是什么?

(1)各部门之间目标的协调

(2)各部门之间服务项目、服务内容的相互协调

(3)各部门之间服务质量的协调

(4)各部门之间服务时间与服务过程的协调

(5)各部门之间接待能力的协调

(6)各部门之间人际关系的协调

(7)各部门之间在利益分配上的相互协调

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