2021年10月自考《质量管理(一)》章节练习（一）单选题

1[.单选题]驱动和影响企业和社会经济活动的最主要力量是()。

A.变化

B.顾客

C.竞争

D. 3C

2[.单选题]当今管理环境最主要的特征是()。

A.变化

B.顾客复杂化

C.竞争

D.产品多样化

3[.单选题]企业关注的焦点是()。

A.质量

B.技术

C.财务

D.顾客

4[.单选题]企业及其行为方式也正在发生或将要发生各种深刻的变化。从企业的目标来看，将从以往单纯的“股东利益最大化”目标转向综合考虑()各方利益的目标。

A.社区

B.顾客

C.公众

D.利害相关者

5[.单选题]企业生存与发展的关键是()。

A.产品的生命周期

B.技术的水平

C.市场的成长

D.顾客需要的满足

6[.单选题]根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于()。

A.理化方面的特性

B.时间方面的特性

C.安全方面的特性

D.社会方面的特性

7[.单选题]根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性、精度保持性属于()。

A.技术方面的特性

B.时间方面的特性

C.安全方面的特性

D.心理方面的特性

8[.单选题]根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于()。

A.技术方面的特性

B.社会方面的特性

C.心理方面的特性

D.安全方面的特性

9[.单选题]将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指()。

A.程序

B.过程

C.流程

D.管理

10[.单选题]过程的结果即()。

A.制度

B.质量

C.利益

D.产品

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