2021年10月自考《质量管理(一)》章节练习（七）简答题

简答题

点击查看答案1[.问答题]什么是质量改进?质量改进有何意义? 　　[答案]质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。　　意义：(1)是企业在激烈竞争中生存和发展的保证。　　(2)是企业不断满足顾客要求的需要。　　(3)是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段。　　2[.问答题]简述质量改进的特点。　　[答案](1)质量改进不同于质量控制。(2)质量改进是以项目的方式实施的。(3)质量改进是普遍适用的。(4)质量改进是无止境的。(5)质量改进是有成本的。(6)质量改进的成果主要来自于关键的少数项目。　　3[.问答题]简述质量改进与质量控制的区别。　　[答案]质量控制是致力于满足质量要求的活动，因此更强调的是维持，而不是突破。当出现由于意外原因导致的问题时一般会引起组织格外的关注，从而通过“排除故障”或采取“纠正行为”使其恢复到原有的水平。质量改进是减少固化在过程中的慢性浪费，解决慢性问题，组织将实现更大的突破，达到前所未有的绩效。

2021年10月自考《质量管理(一)》章节练习（七）简答题

1[.问答题]什么是质量改进?质量改进有何意义?

2[.问答题]简述质量改进的特点。

3[.问答题]简述质量改进与质量控制的区别。

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