2021年10月自考《质量管理(一)》章节练习（七）名词解释题

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点击查看答案　1[.问答题]质量控制　　[答案]质量控制是致力于满足质量要求的活动，强调维持而不是突破，它是通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有水平的行动。通常称之为“灭火”。　　2[.问答题]诊断　　[答案]诊断是通过一个个的推测来进行的，是对提出的推测进行确认或否定的过程。　　3[.问答题]六西格玛管理　　[答案]六西格玛管理是一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国摩托罗拉公司，其内容包括加快产品开发、大幅度提高产品质量以及通过调整生产过程来降低成本等。它首先确定了用以衡量企业各方面质量的一种通用的、可横向比较的测量尺度，在此基础上设定了企业质量改进的奋斗目标，进而又提出了实现质量目标的一套系统化的步骤或程序。　　4[.问答题]六西格玛管理的循环　　[答案]六西格玛管理的循环也称为MAIC循环，MAIC分别取之英文的Measure(测量)、Analyse(分析)、Improve(改进)和Control(控制)的字头。　　5[.问答题]戴明环　　[答案]戴明环是影响最为广泛的质量改进工具之一，它最初是由统计质量控制的先驱者休哈特博士提出的，戴明博士在20世纪50年代将之介绍到了日本，故被日本人称为戴明环，并得到了广泛的流传。这一循环包括四个阶段，即计划(Plan)、实施(Do)、学习(Study)和行动(Action)，需要说明的是，第3阶段的“学习”最早被称为“检查(Check)”，因此戴明环也被称为PDCA循环。

2021年10月自考《质量管理(一)》章节练习（七）名词解释题

1[.问答题]质量控制

2[.问答题]诊断

3[.问答题]六西格玛管理

4[.问答题]六西格玛管理的循环

5[.问答题]戴明环

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