2021年10月自考《质量管理(一)》章节练习（七）多选题

1[.多选题]质量改进无止境的原因在于()。

A.社会发展是无止境的

B.顾客的需求是无止境的

C.人的创造性是无极限的

D.人总是找到更好的方法将事情做得更好

E.质量改进普遍适用于各领域

2[.多选题]质量改进的适用领域有()。

A.制造业

B.服务业

C.生产过程

D.硬件

E.软件

3[.多选题]克服质量改进的阻力包括()。

A.克服来自于错误认识的阻力

B.克服来自于既得利益集团的阻力

C.克服来自于习惯的阻力

D.克服来自于惰性的阻力

E.克服来自于工作流程的阻力

4[.多选题]高层管理者在质量改进中承担的一系列角色包括()。

A.参加质量委员会

B.批准质量愿景和质量方针

C.建立质量改进基本框架

D.提供资源

E.表彰认可

5[.多选题]项目的提案与选择包括以下哪些步骤?()。

A.项目的提案

B.项目的审查和选择

C.项目使命陈述的编写

D.项目使命陈述的公布

E.项目鉴定评价

6[.多选题]项目提案的来源有()。

A.正式的数据系统

B.顾客的反映

C.现场的报告

D.质量对社会的影响

E.专题研究

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