2021年自考《质量管理(一)》考试题库：质量改进

[单选题]组织有两种方式实现质量的良性改变，其中降低“缺陷”的目的是()。

A减少质量计划活动的程序

B减少慢性浪费和消除顾客不满的改变

C持续地推动质量改进项目的展开

[单选题]质量改进着重于()。

A增强满足大众需求

B增强满足社会需要能力

C增强满足质量要求能力

D增强满足个人要求能力

[单选题]将质量改进描述为“有组织地取得的良性改变;前所未有的绩效水平的实现”的是著名质量管理专家()。

A朱兰

B戴明

C休哈特

D石川馨

[单选题]朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低()来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。

A“成本”

B“质量”

C“价格”

D“缺陷”

[单选题]最初开展质量改进的领域是()。

A制造领域

B服务领域

C产品销售领域

D产品开发设计领域

[单选题]以下关于质量改进的说法中正确的是()。

A质量改进仅适用于制造业

B质量改进仅适用于服务业

C质量改进只适用于硬件，不适用于软件

D质量改进普遍适用

[单选题]质量改进的成果主要来自于()。

A次要的多数项目

B关键的少数项目

C关键的多数项目

D次要的少数项目

[单选题]下列哪项不属于质量改进的意义?()。

A质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证

B质量改进是社会科学进步的表现

C质量改进是企业不断满足顾客需求的需要

D质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段

[单选题]取得质量改进成功的重要前提是()。

A准确识别质量改进过程中存在的阻力并采取措施

B克服阻力

C克服压力

D改进制度

[单选题]古典的符合性质量的经济模型认为()。

A质量越高质量成本越高

B质量越高质量成本越低

C最优符合性质量是100%

D质量与质量成本之间没有联系

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