2022年自考《旅行社经营与管理》重点试题及答案2

二、名词解释(本大题共3题，共9分)

1、旅行社的产品

2、质量保证金

3、行业环境因素

参考答案

二、名词解释

1、答：旅行社的产品就是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务。

2、答：质量保证金是一种专项款，是用于赔偿旅行社存续期间，因旅行社的过错或破产而造成的合法权益的损失。

3、答：行业环境因素是指存在于旅行社内部的，影响，制约着旅行社的存在与发展的因素。主要涉及到旅游业的发展状况、行业内的竞争对手、潜在的竞争对手、旅游服务供应部门等。

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