2022年自考《旅行社经营与管理》重点习题及答案10

46.按照民航部门的有关规定，一类航空票务代理代售国际航线客票可从经营该航线的航空公司获得票额(B)的佣金。

A.12%B.9%C.5%D.3%

47.旅行社在采购餐饮服务前需考查餐厅的(ABCD)。

A.餐饮质量B.服务水平

C.价格D.就餐环境

48.旅行社售后服务方式有(ABCD)。

A.问候电话B.游客招待会

C.节日祝贺D.寄优惠卡

49.门市部业务人员需要具备的业务素质包括(ABCD)。

A.精通散客旅游产品知识B.善于推销散客旅游产品

C.具有较高文字水平D.理解散客旅游者的需求

50.旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有(BD)。

A.严格请示汇报B.安排适当接待人员

C.检查接待计划的落实情况D.对接待人员提供必要的提示和指导

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