2021年自考《企业管理咨询》章节习题20

1[问答题]标杆研究对需求管理创新的意义是什么?

参考答案：标杆研究对需求管理创新的意义主要表现在两个方面：

(1)结合市场调研的需求数据和信息，利用标杆研究进行需求满足差异度分析，为需求管理的创新打下基础。

(2)利用系统性的标杆分析，挖掘先进企业对未来需求发展动向的研判以及先进的需求管理和创新的机制。

2[问答题]跨部门工作团队在哪些方面对管理创新起到了重要作用?

参考答案：跨部门工作团队在以下两个方面对管理创新起到了重要作用：

(1)实现了创新的管理落地，即实现了对管理创新的专门资源投入，跨部门工作团队利用项目管理工具的工作方式也使得管理创新工作更可控。

(2)有效地整合了公司的创新资源与能力，实现系统性的管理创新并使得最终的创新成果能够被落地实施，同时也能帮助企业通过项目组的方式对创新活动进行更有效的管理。

3[问答题]目前，中国企业中达到二流企业的比例还很小的原因是什么?

参考答案：(1)企业老板对企业的使命感和企业价值观不是非常明确，也没有很好地把它融入企业文化和战略管理之中。

(2)当前中国企业里的员工普遍存在思想观念上的问题，如凡事不能持续认真对待;缺乏追求卓越的强烈信念;自己不能够坚持遵守制度，但希望别人遵守制度;个人价值观、人生观和世界观等精神理念狭隘或病态。

(3)没有优秀的管理体系可借鉴，企业自己去摸索和借助一些管理培训，和企业刚起步时一样，仍然是“摸着石头过河”。