2021年自考《企业管理咨询》章节习题16

[问答题]控制组技术自身存在哪些问题?

参考答案：

控制组技术自身也存在着一些问题，使其在实际应用中遇到困难。

(1)两个对照组的构建与人员的匹配选择。从实际上看，实验组与控制组的构成状况完全相同是不可能的，能够影响员工工作表现的个人因素与环境因素多得不可胜数。因而在实际工作中，最为适宜的方法是从中选择4~6个对工作绩效影响最大的因素作为选择的标准。

(2)因实验的“污染”而造成结果不纯。当实验组的成员与控制组的成员之间互相交流信息时，就会发生这种“污染”。有时，控制组成员对实验组成员行为的有意模仿也会造成同样的影响。在这些情况下，咨询项目的影响会转移作用到控制组，这就是所谓的实验“污染”，造成实验结果不能如实地反映两者之间的差异。为了将造成这种“污染”的可能性最小化，可尽量安排两个小组，成员在不同时间、不同地点进行工作。如果不可能实现这些条件，那么，向两个小组声明他们将先后作为实验组的做法或许会有所助益。另外，强调实验组成员的责任感，要求其不得与他人分享信息，这种方法也会有效。

(3)当不同的小组受到不同的环境条件的影响时，也会导致问题的产生。各小组可能处于不同的地区，因而往往就会存在这类问题。有时，加强对各小组选择的周到和细致程度可以避免此类问题的发生，另一种应对方法是构建比实际需要更多的参照组，以排除环境因素的影响。