2022年自考《企业管理咨询》模拟试题二十八

[问答题]管理咨询的实质是什么?

参考答案：管理咨询的实质是运用自己的专业知识和技术，为用户提供经营管理各个方面的诊断，并开出处方(解决方案)，帮助用户尽早摆脱在发展过程中不可避免地要遇到的各类管理症状。

[问答题]现代咨询的科学性和科学化要求主要体现在哪些方面?

参考答案：现代咨询的科学性和科学化要求主要体现在以下几点：

(1)对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究。

(2)对研究范式，强调集体协作和智能互补。

(3)对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右。

(4)对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等。

[问答题]企业内部人员咨询和外部人员咨询的优缺点是什么?

参考答案：企业内部人员咨询和外部人员咨询各有其优缺点：

(1)企业内部人员咨询具有费用低、企业能自主安排咨询时间、介绍情况的时间短等优点;

但其最大的缺点就是企业内部人员对企业在生产经营上的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题。

(2)企业外部人员咨询的优点是客观公正，冷眼观察，易于发现问题;其缺点是费用昂贵，

咨询时间需协商，介绍情况的时间长，特别是现在国内有些咨询机构的咨询人员缺乏实践经验，提出的改进方案缺乏可操作性和有效性，致使企业花费了大量人力、物力、财力、时间，却得不到预期的效果。

[问答题]管理咨询与管理诊断有哪些区别与联系?

参考答案：管理咨询与管理诊断的区别在于：

(1)含义不同。对于企业来讲，管理咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助;而管理诊断则是咨询机构或经营顾问为了完成管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。

(2)来源途径不同。管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供的资料，对改善企业的经营管理提出建议;而管理诊断采用的资料是直接的，是诊断者到受诊企业进行实地调查，从而利用所获得的第一手资料分析企业经营过程中存在的问题，提出并指导实施改进方案。管理咨询与管理诊断的联系在于：管理咨询的核心问题是管理诊断。事实上在日本，管理咨询就被取名为管理诊断。

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