2021年自考《企业管理咨询》章节习题18

[问答题]现代咨询的科学性和科学化要求主要体现在哪些方面?

参考答案：现代咨询的科学性和科学化要求主要体现在以下几点：

(1)对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究。

(2)对研究范式，强调集体协作和智能互补。

(3)对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右。

(4)对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等。

[问答题]企业内部人员咨询和外部人员咨询的优缺点是什么?

参考答案：企业内部人员咨询和外部人员咨询各有其优缺点：

(1)企业内部人员咨询具有费用低、企业能自主安排咨询时间、介绍情况的时间短等优点;

但其最大的缺点就是企业内部人员对企业在生产经营上的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题。

(2)企业外部人员咨询的优点是客观公正，冷眼观察，易于发现问题;其缺点是费用昂贵，

咨询时间需协商，介绍情况的时间长，特别是现在国内有些咨询机构的咨询人员缺乏实践经验，提出的改进方案缺乏可操作性和有效性，致使企业花费了大量人力、物力、财力、时间，却得不到预期的效果。