2018年自考《企业管理咨询》模拟试题一

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是(      )

A．封闭式                                               B．操纵式

C．参与式                                               D．顾问式

2．坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中的(       )

A．政治思想道德素质要求                       B．智力素质要求

C．技能素质要求                                    D．身体和心理素质要求

3．若某产品销售增长率从多年超过10％以上转入缓慢增长，即低于l0％，则说明该产品已进入(       )

A．成长期                                               B．成熟期

C．衰退期                                               D．投入期

4．客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势，应采用

(    A  )

A．企业理念定位分析法                          B．企业理念竞争分析法

C．企业理念构筑分析法                          D．企业理念界定分析法

5．对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为(       )

A．各种广告                                            B．人员推销

C．营业推广                                           D．公共关系

6.大批量生产类型一般应采用的劳动定额的制定方法是（      ）

A.经验估工法                                                B.类推比较法

C.统计分析法                                                D.技术测定法

7.自有资金利润率主要用于分析（      ）

A.资金安全性                                                B.资金流动性

C.资金收益性                                                D.资金使用性

8.企业形象管理的关键是（      ）

A.提高员工素质                                             B.搞好环境形象

C.提升技术形象                                             D.提高管理水平

9.按财产所有关系划分企业类型，有助于咨询机构弄清（      ）

A.客户企业经营自主权的大小                        B.咨询调查的难度

C.咨询方案具体落实的条件                           D.把握企业组织成长的关键

10.生产现场的定置管理分析，属于（      ）

A.工序管理分析                                             B.物流管理分析

C.环境管理分析                                             D.质量管理分析

11．（   ）是由最高管理者正式发布的与质量管理有关的组织总的意图和方向

A、质量方针                B、质量目标                C、质量计划               D、质量控制

12．用户在使用中发现产品缺陷而产生的由企业支付的一切费用是   （    ）

A、内部故障成本                B、外部故障成本         C、顾客质量成本        D、供应商质量成本

13．劳动人事管理直接针人力资源这个企业生存和发展的决定性因素，因而具有   （    ）

A、全员性                   B、根本性                   C、政策性            D、战术性

14．企业在制定付层次结构优化战略方案时，对企业基层配备          （    ）

A、决策型付                B、专业型付         C、作业型付        D、实施型付

15．凡需一次性使用或短期使用设备的企业，较宜于选用的租赁战略方式是   （    ）

A、融资租赁                B、服务性租赁                   C、公司+农户方式             D、合租方式

16．有利于减少机型，减轻修理工作量，也能保证原有的产品质量减少使用老旧设备的能源，维修费的支出的设备改造战略方案是              （    ）

A、设备的改装战略方案                   B、设备原型更新战略方案

C、设备技术改造战略方案               D、设备技术更新战略方案

17．对于独有特色，技术含量高价值量大的产品建议实行          （    ）

A、非品牌化                B、品牌化                   C、名牌化                   D、商标化

18．同一商品采用不同的包装，以造应不同购买力水平或不同顾客的购买心理的包装策略是       （    ）

A、同类包装策略         B、异类型包装策略            C、等级包装策略        D、复用包装策略

19．流动资产与流动负债的比率，反企业       （    ）

A、财务能力状况                B、短期支付能力状况

C、长期支付能力状况        D、经营能力状况

20．企业识别系统中的核心部分是          （   ）

A、行为识别系统                B、观念识别系统

C、视觉识别系统               D、理念识别系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．质量管理咨询的内容一般包括(          )

A．产品质量咨询                                     B．材料供应咨询

C．战略发展咨询                                    D．工艺质量咨询

E．质量管理工作咨询

22．咨询工作作风的选择，需考虑的因素是(          )

A．竞争企业的工作作风                          B．咨询顾问与领导的关系

C．咨询课题的性质                                 D．客户企业内部的人际关系

E．客户的要求

23．企业系统的机能可分为(          )

A．咨询机能                                            B．诊断机能

C．生存机能                                           D．发展机能

E．行政机能

24．劳动人事管理咨询可以起到的作用是(          )

A．提高员工素质                                     B．充分发挥人才潜力

C．提高企业科技水平                             D．促进劳动生产率的提高

E．优化资本结构

25．主要原材料的消耗包括(          )

A．构成产品或零件净重所消耗的原材料         B．仓储盘亏

C．工艺性损耗                                               D．非工艺性损耗

E．订购损耗

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.长期咨询

27.营销管理

28.企业形象管理

29.技术寿命周期

30.产品质量战略

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共 25分）

31．简述如何正确认识和把握管理咨询的性质

32．简述企业管理组织咨询的内容和作用

33．简述质量管理咨询的课题内容

34．简述质量管理咨询的课题内容

35．企业促销管理的内容

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

36.试述企业管理咨询主体与客体的基本关系。

37.试分析影响集权和分权程度的客观因素。

六、案例分析题（本大题1小题，10分）

38．某煤矿2000年取得了良好的经营业绩，产销量上去了，安全管理也取得了历史最好成绩，伤亡率成为同行为最低。为此，上级主管部门拨下10万元资金的“安全奖”用于奖励干部职工。资金到位后，矿领导专门讨论如何分配这笔资金，最后确定方案为：矿长600元，副矿长500元，安全标兵煤矿不安全了，你认为这里核心问题是什么？应如何处理？