2021年自考《企业管理咨询》章节习题7

[问答题]对比、归纳美国、欧洲、日本的咨询业的特色。

参考答案：美国咨询业的特色：

(1)领域拓展。管理咨询起源于美国，美国早在19世纪30年代就开始了管理咨询服务。现在，美国管理咨询公司提供管理咨询的触角，已由管理领域伸到法律、金融、工程、技术等相关领域，投资、形象设计心理咨询等咨询机构更是随处可见。

(2)管理专家。美国管理咨询公司的咨询师，已渐渐由职能管理专家变成了精通某一行业的管理专家。各咨询公司对专业人员的资格晋升要求相当严格，特别重视专业人员的资历和实践能力。在收费上，一般根据咨询顾问费用再加上管理费、手续费及直接费用向客户开价。

(3)产品推销。美国的管理咨询更多的是由民间的管理咨询机构承担，咨询从业者之间及与企业之间的关系，都是一种完全的自由竞争的关系。现在，美国的管理咨询公司已由单地为个别企业提供咨询服务，扩展为主动推销自己定型的高智力产品，产生更大的效益。

欧洲咨询业的特色：

(1)规模巨大。在英国，利用咨询业务促进企业发展在企业家队伍中已达成共识，70%的大中型企业常年雇佣一家或数家咨询公司为他们提供服务。法国的各种专业诊断公司已有2000多家，从业人员近3万人。德国的咨询产业也已成为德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门。

(2)行业规范。法国咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门的政府机构来认定。

(3)人才竞争。人才是咨询业发展的关键，对于从事咨询业的个人来说，应当具有较高的综合素质。

日本咨询业的特色：

(1)公共咨询。日本拥有一定数量、知名度较高的大型综合咨询机构，可以说日本“科技立国”、“贸易立国”等战略的制定，与这些大型综合性咨询机构的咨询工作有着很大的关系，正是这些战略的制定才使得日本的经济得到了高速发展。

(2)政府扶植。日本咨询业的快速发展与该国政府的积极扶植和引导是分不开的。日本政府不仅有计划地委托各种脑库研究许多重大的问题，而且首脑人物经常直接参加脑库举办的活动，不少高级官员还在一些脑库中兼职。政府通过综合研究开发机构以及其他途径，为地方脑库的发展在人力、财力方面给予支持。

(3)组织依赖。日本的一些专业性咨询机构与FIDIC等要求的“咨询机构绝对独立”的原则不一致，非常类似于由政府或政府机关控制的法国咨询机构。日本的大型咨询机构一般都由理事会掌握大政方针。