2021年自考《企业管理咨询》章节习题8

[问答题]对于咨询工具的掌握涉及哪些方面?

参考答案：一般来讲，对咨询工具的掌握涉及三个重要方面：

(1)咨询工具的内涵与方法。这是最核心的工具内容，包括：研究框架;操作思路(步骤);关联因素;分析模式，涉及定性与定量两个方面;分析软件，即在人工分析的基础上，可能发展出的应用软件。

(2)咨询工具的起源与发展。这个方面要充分了解咨询工具的理论起源、发展沿革及最新进展，并力图使用最新的成果。

(3)咨询工具的适用性与修正。咨询工具的掌握不在数量多少，而在于使用的适合性与发展的充分性。

[问答题]基于模型的企业诊断过程包括哪些阶段?

参考答案：基于模型的企业诊断过程包括：

(1)从企业参考模型库、应用模型库、规则库、算法库等数据源中抽取诊断信息，构成企业诊断信息库。

(2)对企业诊断信息库中的企业诊断信息进行仿真，生成企业仿真报告。

(3)运用诊断方法对企业诊断信息进行分析、比较，给出企业分析报告。

(4)利用诊断规则，对企业仿真报告和企业分析报告中得到的信息进行诊断，并由模型诊断规则将模型中展现的问题转换成企业实际中存在的问题，通过对企业模型的直接修改来明确企业需求，为优化企业经营管理模式提供决策支持。