2021年10月自考《人力资源管理（一）》模拟试题四-8

四、综合题(共 1 题，共 15 分)

38、 一次失败的工作分析

李某是某公司的新任人力资源部经理。他一到公司就发现公司人力资源管理比较混乱， 但是他并不清楚导致公司管理混乱的真正原因到底是什么，他不想打扰公司领导，其他部门领导也不熟悉，他想自己独立来解决这个问题，他认为解决这个问题的关键是通过工作分析形成岗位工作说明书，因此他希望能够立即在公司对所有岗位开展工作分析，以规范公司人力资源管理行为。在其就任后不久就设计了工作分析调查问卷，并发放给员工填写，当问卷

回收上来后，李某发现填写的结果令人迷惑不解，从操作员工(机械操作员、车间技术员、材料员)那里得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上司那里得到的信息大不相同。管理者列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而一般员工却认为自己的工作非常复杂，且 经常有不可预料的事情发生，自己必须具备各种技能才能胜任工作。李某发现自己想要推进 的工作分析项目在目前条件下很难继续下去。(15 分)

(1) 简要说明工作分析的作用。(6 分)

(2) 结合案例分析李某的工作分析项目无法顺利进行的原因。(9 分)

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