2021年10月自考《质量管理(一)》章节练习（八）单选题

1[[.单选题]单选题]质量管理的基本原则是()。

A.绩效测量

B.信息管理

C.用数据说话

D.质量控制

2[.单选题]信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得，这表明数据和信息有()。

A.及时性

B.可用性

C.完整性

D.准确性

3[.单选题]投资回报属于绩效测量指标中的()。

A.顾客指标

B.供应商指标

C.人力资源指标

D.财务与市场指标

4[.单选题]卡普兰等人提出一套绩效测量指标没体系是指()。

A.组织绩效卡

B.平衡记分卡

C.绩效测量卡

D.绩效记分卡

5[.单选题]在3M公司的汽车交易公司中，最终使用者的主要满意指标是()。

A.服务质量

B.周期时间

C.产品质量

D.现场服务水平

6[.单选题]在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()。

A.以顾客为中心指标

B.财务和市场指标

C.供应商和合作伙伴指标

D.监管和社会责任指标

7[.单选题]在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于()。

A.财务和市场指标

B.组织有效性指标

C.以顾客为中心指标

D.供应商和合作伙伴指标

8[.单选题]供应商绩效的主要测量指标包括质量、交货期、服务以及()。

A.生产

B.支持过程

C.价格

D.生产率

9[.单选题]以下测量组织绩效的指'标中，属于监管和社会责任方面的指标是()。

A.顾客满意

B.投资回收

C.公司治理结构的有效性

D.产品与服务质量

10[.单选题]缺陷通常分为三类，即严重缺陷、轻微缺陷和()。

A.一般缺陷

B.主要缺陷

C.重要缺陷

D.特殊缺陷

热门推荐：

自考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考当地政策，点击立即了解》》

推荐阅读：

2021年10月全国各省成人自学考试报名官网汇总

2021年10月各省成人自考报名时间及报名入口

各省10月成人自考准考证打印时间及打印入口