2021年10月自考《质量管理(一)》章节练习（二）

一、单项选择题

1[.单选题]戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的() ，认为它是不良质量的罪魁祸首。

A.变化性

B.变异性

C.不规范性

D.不可控性

2[.单选题]戴明于1986年在其哪一本书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务?()。

A.《步出混沌》

B.《危机管理》

C.《质量管理》

D.《走出危机》

3[.单选题]著名质量管理大师戴明的主要贡献是()。

A.开发出了因果图

B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点

C.提出了质量改进三部曲

D.开创了统计质量控制的新领域

4[.单选题]被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是()。

A.《戴明质量手册》

B.《朱兰质量手册》

C.《休哈特质量手册》

D.《石川馨质量手册》

5[.单选题]提出了质量即“适用性”的概念的学者是()。

A.朱兰

B.戴明

C.休哈特

D.石川馨

6[.单选题]下列不属于卓越绩效模式的质量奖是()。

A.日本的戴明奖

B.美国的马尔科姆•波多里奇国家质量奖

C.欧洲质量奖

D.中国质量管理奖

7[.单选题]“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的 ()。

A.规范化

B.科学化

C.高质量化

D.标准化

8[.单选题]因果图的开发者是()。

A.休哈特

B.戴明

C.朱兰

D.石川馨

9[.单选题]开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是()。

A.戴明

B.休哈特

C.朱兰

D.石川馨

10[.单选题]国际上最早设立的质量奖是()。

A.中国国家质量奖

B.马尔科姆•波多里奇国家质量奖

C.欧洲质量奖

D.戴明奖

二、多项选择题

1[.多选题]国际上三大质量奖是()。

A.日本戴明奖

B.中国质量奖

C.欧洲质量奖

D.美国马尔科姆•波多里奇国家质量奖

E.亚洲质量奖

2[.多选题]朱兰在质量管理领域的主要贡献有()。

A.提出了质量即“适用性”的概念

B.强调了顾客导向的重要性

C.著作了《产品制造质量的经济控制》一书

D.质量改进三部曲

E.关键的少数原理

3[.多选题]日本科学技术联盟提议设立了戴明奖，以促进日本质量管理的发展。戴明奖有两种类别，分别是针对个人的和针对企业的()。

A.戴明本奖

B.戴明管理奖

C.戴明组织奖

D.戴明实施奖

E.戴明推荐奖

4[.多选题]戴明实施奖审查要点包括()。

A.方针

B.组织及其运营

C.质量保证

D.控制/管理

E.标准化

5[.多选题]戴明实施奖的效果表现在下列哪两方面?()。

A.经营过程

B.管理结果

C.经营方法

D.经营结果

E.管理水平

6[.多选题]美国马尔科姆•波多里奇国家质量奖体现的核心价值观包括()。

A.具有远见的领导

B.顾客驱动的卓越

C.管理创新

D.敏捷性

E.系统的视野

三、名词解释题

1[.问答题]欧洲质量奖

2[.问答题]领导作用

四、简答题

1[.问答题]朱兰在质量管理方面的贡献主要表现在哪些方面?

2[.问答题]欧洲质量奖模型基于的基本价值观体现在哪些方面?

3[.问答题]戴明实施奖的效果表现在哪几个方面?其作用是什么?

4[.问答题]简述马尔科姆•波多里奇国家质量评价标准所体现的核心价值观。

5[.问答题]马尔科姆•波多里奇国家质量奖的标准的结构是什么?

五、论述题

1[.问答题]试述戴明认为组织的管理者必须关注的14个要点。

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