★广告活动的新背景：

1、设立顾客关系管理机构

2、个人联系，即通过营销人员与顾客的密切交流增进友谊，强化关系

3、频繁营销，也称老主顾营销规划，指设计规划向经常购买或大量购买的顾客提供奖励

4、俱乐部模式，指建立顾客俱乐部，吸收购买一定数量产品或支付会费的顾客成为会员

5、定制营销，是根据每个顾客的不同需求制造产品并开展相应的营销活动

6、数据库营销，是建立、维持和使用顾客数据库以进行交流和交易的过程

7、协同营销，是指公司应该全方位寻求与自身品牌定位相一致的企业进行合作，分为水平协同营销(不同行业之间)和垂直协同营销(同一产业下的上下游企业之间)

8、退出管理，指分析顾客退出的原因，相应改进产品和服务以减少顾客退出

★快速消费品的广告重点：

1、维系消费者，了解消费者，有针对性开展促销活动;

2、针对新产品上市，销售渠道的开展和激励活动

3、提升营销效率，

4、维系经销商

5、与广告公司全方位合作

6、对客户和消费者进行分级管理

7、与消费者的互动力求简单

8、计划要有长期性

9、产品的创新思路

10、广告创意的作用

11、电视广告的回报