2018年自考《广告运作策略》章节复习:广告策略与消费者分析
需要与欲求:
考虑组:
认知失调:
顾客满意度:
6W:把消费者购买行为分为6个W,从而形成了消费者购买行为分析的基本框架:
参照群体:
多元异质性:
消费者偏好:
重度使用者:
新生消费者:
▲ 对消费者的理解:
▲ 消费者的行为模式:
▲ 消费者的购买行为类别:
▲ 消费心理与生活方式细分法:
★ 消费者的个人分析:
★ 家庭的购买决策:
★ 消费过程中的细分方法:
★ 利益细分:
★ 家庭生命周期:
★ 市场细分方法:
★ 人口统计标准:
消费群体特征的描述方法: