2022年自考《公共关系学》模拟试题一百七十

11.2002年爆发的“非典型肺炎”，在几个月内蔓延到了世界32个国家和地区就充分表明了公共关系危机的( )特征。

A.舆论关注性

B.溢出效应

C.连锁破坏性

D.突发性

12.下列属于按公共关系危机发生的渊源划分的为( )。

A.品牌危机

B.信任危机

C.天灾

D.服务危机

13.危机事件的显著特征就是突发性。对于组织、公众和媒体而言，应对突发性的关键就是迅速、及时的快捷反应。这说明公共关系危机管理具有( )原则。

A.公开性

B.真实性

C.主动性

D.及时性

14.公共关系危机管理的操作程序不包括( )。

A.危机处理

B.危机预防

C.危机管理

D.危机恢复

15.危机管理的关键是( )。

A.危机处理

B.危机预防

C.危机管理

D.危机恢复

参考答案：

11.

【正确答案】 B

【答案解析】 2002年爆发的“非典型肺炎”，在几个月内蔓延到了世界32个国家和地区就充分表明了公共关系危机的溢出效应特征。参见教材P217

12.

【正确答案】 C

【答案解析】 其他三项是按公共关系危机的性质划分。参见教材P217

13.

【正确答案】 D

【答案解析】 题干所述表明公共关系危机管理具有及时性原则。参见教材P218

14.

【正确答案】 A

【答案解析】 公共关系危机管理的操作程序包括危机预防(事前管理)、危机管理(事中管理)和危机恢复(事后管理)三个部分。参见教材P221

15.

【正确答案】 B

【答案解析】 危机管理的关键是危机预防。参见教材P221

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