2022年4月自考《公共关系学》模拟练习题——简答题29

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如何处理好与顾客之间的关系。

答：（1）树立为公众服务的思想，确立“顾客就是上帝”的观念；

（2）适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品；

（3）想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流的服务；

（4）妥善处理与顾客间的纠纷。

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