浙江省2012年4月高等教育自学考试

　　旅游市场学试题

　　课程代码：00192

　　一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.根据宗教信仰对旅游需求的影响，将旅游市场分为中东市场、南亚市场、东南亚市场，这种旅游市场细分的依据是(　　　)

　　A.地理变量 B.人口统计变量

　　C.心理变量 D.行为变量

　　2.在旅游目标市场营销战略中，旅游企业不考虑市场内消费者的潜在差异，将整个市场视为一个同质的目标市场，以单一的产品和单一的营销组合，力求适应尽可能多的消费者的需求，此为(　　　)

　　A.差异性营销 B.无差异营销

　　C.集中性营销 D.混合式营销

　　3.在市场挑战营销战略中，旅游企业集中力量攻击竞争对手的强项，此为(　　　)

　　A.迂回进攻战略 B.侧翼进攻战略

　　C.围堵进攻战略 D.正面进攻战略

　　4.在市场跟随者营销战略中，若企业在市场营销的各主要方面跟随市场主导者，但又与其保持差距，此策略为(　　　)

　　A.紧紧跟随 B.有距离跟随

　　C.有选择跟随 D.运动跟随

　　5.在旅游产品商标策略中，旅游产品的商标要易读、易记、易听、易写，即要求商标的名字简洁且富有寓意，能迅速、直观的反应出旅游企业的产品规格和质量高低，此为(　　　)

　　A.商标的标记策略 B.商标的质量策略

　　C.商标扩展策略 D.商标宣传策略

　　6.在旅游产品生命周期中，旅游产品成为名牌产品或老牌产品，产品销售额渐渐达到高峰而增长趋于缓慢，产品市场占有率很大，企业利润也达到最高水平，这一时期属于(　　　)

　　A.投放期 B.成长期

　　C.成熟期 D.衰退期

　　7.对在消费者心目中有信誉的产品制定较高价格，此种定价策略属于(　　　)

　　A.尾数定价策略 B.整数定价策略

　　C.声望定价策略 D.分等级定价策略

　　8.在各种大众传媒中，旅游广告利用最多的媒体是(　　　)

　　A.电视 B.报纸

　　C.广播 D.杂志

　　9.旅游公共关系的主体是(　　　)

　　A.旅游企业 B.公众

　　C.传播媒介 D.旅游中间商

　　10.旅游企业CI战略的灵魂和种子是(　　　)

　　A.MI B.BI

　　C.VI D.CIS

　　二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　1.旅游网络营销，按目前在互联网上的商业应用方式，可分为以下几种(　　　　　)

　　A.旅游网上广告 B.旅游电子商店

　　C.旅游网络服务 D.旅游信息服务

　　E.旅游媒体传播

　　2.以下属于旅游市场营销微观环境的是(　　　　　)

　　A.旅游购买者 B.中间商

　　C.竞争者 D.公众

　　E.个人收入

　　3.旅游企业市场预测的内容包括(　　　　　)

　　A.旅游市场环境预测 B.旅游市场需求预测

　　C.旅游容量预测 D.旅游价格预测

　　E.旅游效益预测

　　4.下列属于成本导向定价法的是(　　　　　)

　　A.成本加成定价法 B.投资回收定价法

　　C.目标效益定价法 D.习惯定价法

　　E.率先定价法

　　5.以下属于营销信息系统特点的是(　　　　　)

　　A.系统整体性 B.目标指向性

　　C.运行有序性 D.精确控制性

　　E.及时分析性

　　6.以下属于旅游市场调查最常用技术的是(　　　　　)

　　A.问卷技术 B.抽样技术

　　C.文案调查 D.实地调查

　　E.电话调研

　　7.在营销渠道宽度决策中，选择性营销的优点包括(　　　　　)

　　A.有利于增强对渠道的控制 B.有利于建立良好的关系

　　C.有利于建立产品声誉 D.有利于扩大产品销售量

　　E.有利于挑选满意的中间商

　　8.旅游产品的质量内容包括(　　　　　)

　　A.旅游产品的使用价值 B.产品持续时间

　　C.产品的可靠性和安全程度 D.产品的价格

　　E.产品的档次

　　9.以下属于良好的旅游产品营销渠道特征的是(　　　　　)

　　A.连续性明显 B.辐射性突出

　　C.配套性全面 D.经济效益理想

　　E.安全性保障

　　10.影响旅游促销组合决策的因素包括(　　　　　)

　　A.市场状况 B.购买心理接受阶段

　　C.产品生命周期 D.旅游广告

　　E.公共关系

　　三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)

　　请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

　　1.旅游市场营销特征包括：______、管理导向、______及战略导向。

　　2.旅游服务主要包括四个特点，分别是：______、______、可变性及易消失性。

　　3.对营销风险可从两方面进行评估，分别是：______、______。

　　4.旅游人员推销主要包括三种形式，分别是：派员推销、______、______。

　　5.传播目的地形象的载体包括三类，分别是：宣传口号和形象定位、______、______。

　　四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　1.绿色营销

　　2.旅游市场营销宏观环境

　　3.旅游市场营销调研

　　4.拉式策略

　　5.旅游企业形象

　　五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

　　1.简述旅游产品的特点。

　　2.简述一个完整的旅游营业推广促销方案应包含的内容。

　　3.简述风险控制的方法。

　　六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　1.试论述影响旅游产品定价的因素。

　　2.试论述旅游目的地产品促销机构常用的促销方法。