浙江省2007年4月高等教育自学考试

　　旅游市场学试题

　　课程代码：00192

　　一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.“出售你能够提供的产品”这句话体现的是一种( )

　　A.推销观念 B.市场营销观念

　　C.生产观念 D.社会营销观念

　　2.“恩格尔系数”用于衡量购买食品的支出占家庭收入的比重。随着经济的发展和人民收入水平的提高。“恩格尔系数”一般会( )

　　A.上升 B.下降

　　C.不变 D.有时上升，有时下降

　　3.最常用的旅游市场细分依据是( )

　　A.心理细分 B.生活方式细分

　　C.行为细分 D.地理和人口统计特征

　　4.__________被称为“酒店中之酒店”。( )

　　A.大型豪华酒店 B.商务楼层

　　C.男性客房 D.高级别墅

　　5.在旅游市场调查中，__________最适合于因果关系调查。( )

　　A.观察法 B.询问法

　　C.专题调查法 D.实验法

　　6.旅游企业的信誉、员工的精神面貌、企业精神和风格称为企业( )

　　A.有形形象 B.真实形象

　　C.无形形象 D.虚假形象

　　7.杭州之江国家旅游度假区属于__________型旅游度假区。( )

　　A.沿江内湖 B.内地

　　C.高原内湖 D.温带海滨

　　8.根据销售增长率法，若某一旅游产品在进入市场5年后的年销售增长率是18%，那么该旅游产品处于生命周期( )

　　A.成熟期 B.成长期

　　C.衰退期 D.投入期

　　9. __________是旅游企业最短的销售渠道。( )

　　A.直销 B.单层次销售渠道

　　C.双层次销售渠道 D.多层次销售渠道

　　10. __________是一种利用顾客的求名心理而采用的价格策略。( )

　　A.价格线定价策略 B.声望定价策略

　　C.渗透定价策略 D.心理定价策略

　　11.开发旅游新产品的第一步是( )

　　A.旅游新产品的构思 B.商业分析

　　C.旅游新产品试销阶段 D.旅游新产品的研制开发

　　12. __________是目前最盛行的推销人员付酬方法。( )

　　A.薪金制 B.混合制

　　C.佣金制 D.福利津贴

　　13. __________是指用于创造、维持或改变目标受众对特定组织的态度或行为的系列活动。( )

　　A.概念营销 B.服务营销

　　C.人物营销 D.地方营销

　　14.地理位置在雷诺汉的旅游饭店营销组合中属于( )

　　A.表象次组合 B.无形次组合

　　C.产品与服务次组合 D.信息传递次组合

　　15.整合营销观念最早是由__________提出的。( )

　　A.舒尔茨 B.科特勒

　　C.考夫曼 D.朱卓仁

　　二、双项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　1.______________是旅游营销的内部环境。( )

　　A.经济环境 B.政治法律环境

　　C.企业家素质 D.自然地理环境

　　E.企业文化

　　2.旅游企业选择差异性营销策略的优点( )

　　A.避免力量分散 B.满足消费者的不同需要

　　C.塑造企业及产品的良好形象 D.节约调研费用

　　E.便于对营销人员的管理

　　3.旅游企业收集第一手资料常用方法是( )

　　A.观察法 B.资料查询法

　　C.实验法 D.个人经济法

　　E.赴实际部门进行统计数据收集法

　　4.旅游企业形象具有下述特征( )

　　A.关键性 B.长远性

　　C.主观表现性 D.公众针对性

　　E.相对稳定性

　　5.人员推销的管理包括两部分，即( )

　　A.人员推销步骤 B.销售队伍的规模

　　C.人员推销的设计 D.推销队伍的管理

　　E.销售人员的培训

　　三、填空题(本大题共4小题，每空1分，共10分)

　　请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

　　1.旅游营销信息系统由4个子系统组成，即___________、营销情报系统、营销调研系统、___________。

　　2.美国著名的饭店市场营销学家考夫曼在其1980年所著的《饭店营销》书中，把饭店市场营销简化为6个P，即产品、价格、促销、实施、___________、___________。

　　3.从现代营销理论的产品整体观念来看，旅游产品的概念包括3个层次的涵义，即___________、___________和___________。

　　4.旅游企业在选择新的旅游中间商时，必须考虑4个因素即___________、___________、旅游中间商的合作意愿，以及___________。

　　四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　1.促销组合

　　2.旅游市场营销战略

　　3.旅游产品生命周期

　　4.旅游中间商

　　5.旅游市场定位

　　五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

　　1.选择旅游市场预测方法应考虑哪些因素?

　　2.简述旅游市场营销决策的特点和要求。

　　3.简述旅游产品定价的步骤。

　　六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　1.旅游产品为什么会存在生命周期现象?旅游产品生命周期现象给我们哪些启迪?

　　2.你认为旅游企业应如何选择销售渠道的长度?