浙江省2006年7月高等教育自学考试

　　旅游市场学试题

　　课程代码：00192

　　一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.50年代初，日本一家巧克力公司发现欧洲姑娘在“情人节”期间向青年赠送花束和巧克力，于是运用一切宣传手段向日本引进了“情人节”，此后其巧克力销量大增。这家公司的做法属于( )

　　A.转换性营销 B.刺激性营销

　　C.开发性营销 D.再生性营销

　　2.无差异性市场策略的最大优点是( )

　　A.有利于企业发现新的市场机会 B.降低产品成本

　　C.有利于提高企业的应变能力 D.有利于提高企业的竞争能力

　　3.旅游营销人员对游客人口统计情况、收入水平和心理类型等方面进行的调查属于( )

　　A.探测性调查 B.描述性调查

　　C.因果关系调查 D.经常性调查

　　4.最为常用的评价企业盈利好坏的指标是( )

　　A.利润额 B.投资利润率

　　C.资金利润率 D.销售利润率

　　5.旅游产品与其他有形产品相比，最核心的差别在于其( )

　　A.综合性 B.不可贮存性

　　C.不可转移性 D.生产与消费的同一性

　　6.根据产品获利能力评价法，如果产品销售利润率大于20%，资金周转次数小于1，应该( )

　　A.淘汰该产品 B.加强促销

　　C.降低成本或适当提价 D.大力发展该产品

　　7.我国面向国际旅游市场提供的包价旅游产品基本上都采用_______策略进行销售。( )

　　A.广泛经销策略 B.独家经销策略

　　C.选择性经销策略 D.直销策略

　　8.零数定价策略往往可以利用顾客_______的心理来促进产品的销售。( )

　　A.求名 B.求廉

　　C.求便 D.求准

　　9.广告信息最重要的来源是( )

　　A.中间商 B.专家

　　C.消费者 D.竞争者

　　10.被称为“折衷决策法”的是( )

　　A.乐观估计法 B.悲观估计法

　　C.乐观系数决策法 D.后悔值决策法

　　二、双项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)

　　在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　11.在消费者待购阶段的认识时期，企业主要是让消费者知道某种产品的存在，因此最主要的促销手段是( )

　　A.广告 B.人员推销

　　C.公共关系 D.营业推广

　　E.其它方式

　　12.在市场需求及竞争状况相对稳定的市场环境下，使用下列哪些定价方法可以保证企业获得适当的利润?( )

　　A.感知价值定价法 B.目标利润定价法

　　C.成本加成定价法 D.随行就市定价法

　　E.变动成本定价法

　　13.根据旅游中间商的经营性质，一般将其划分为( )

　　A.旅游零售商 B.旅游经销商

　　C.旅游代理商 D.旅游批发商

　　E.旅游经营商

　　14.以下旅游产品中，适合于采用直接销售渠道进行销售的产品有( )

　　A.航空公司 B.“西湖三日游”旅游线路

　　C.出境旅游产品 D.旅游餐馆

　　E.旅游景点

　　15.以下决策方法中，属于风险型决策思路的是( )

　　A.最大可能性决策 B.乐观系数法

　　C.悲观估计法 D.后悔值决策法

　　E.期望值决策

　　16.企业形象识别系统由三个识别子系统组成。MIS是理念识别系统，其余两个识别子系统的英文简称分别是( )

　　A.CIS B.VIS

　　C.DIS D.HIS

　　E.BIS

　　17.旅游企业收集第一手资料的常用方法是( )

　　A.观察法 B.资料查询法

　　C.实验法 D.个人经验法

　　E.赴实际部门进行统计数据收集法

　　18.下列有关推销观念的说法正确的是( )

　　A.其着眼点为产品 B.其着眼点为消费者的需求

　　C.其主要方法为整体营销 D.其主要目的是通过销售来获利

　　E.其主要目的是在顾客满意中获利

　　19.最常用的旅游市场细分依据是( )

　　A.地理因素 B.人口统计特征

　　C.心理因素 D.行为因素

　　E.营销环境因素

　　20.下列有关度假旅游者的说法正确的是( )

　　A.比观光旅游者更强调高质量的服务 B.一般是以家庭为基本单元

　　C.以远距离旅游为主 D.一般在一地停留的时间较短

　　E.以观赏游览自然风景、领略社会风情为目的

　　三、填空题(本大题共20空，每空1分，共20分)

　　请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

　　21.在旅游买方市场行为的大背景下，当前旅游营销的主体应该是个体旅游经营者、_______和_______。

　　22.旅游企业的营销分析系统，是由旅游营销信息和一系列旅游分析技术组成的系统，包括一个_______和_______。

　　23.旅游企业市场营销人员研究经济环境主要分析四大内容，即经济发展状况、_______、消费状况和_______。

　　24.异质市场分为_______和_______两大类。

　　25.选择旅游市场预测方式时应该考虑四方面的因素，即预测目标和预测对象的性质、_______、现有信息和_______。

　　26.雷诺汉认为饭店地理位置的选择必须从地域、地区和地点三方面去考虑，必须具备_______和_______两个条件。

　　27.在旅游产品试销阶段，应密切注意_______和_______这两个指标的变化情况，以便使新产品失败的风险最小化。

　　28.旅游销售渠道成员之间的冲突主要表现在两个方面，即_______和_______。

　　29.旅游包价是旅行社为满足旅游者旅游活动的需要所提供的基本旅游产品部分的价格，由三个部分组成，即旅游出发地与旅游目的地之间的往返交通费、_______及_______。

　　30.著名旅游专家、夏威夷大学旅游学院院长朱卓仁先生指出：“行将在全世界普及的四种新兴旅游活动形式中，_______居首位，其次是_______、参与性旅游和修养保健旅游。”

　　四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　31.定量预测

　　32.旅游产品销售渠道宽度

　　33.取脂定价

　　34.“一对一营销”

　　35.旅游市场细分

　　五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

　　36.企业该采取哪些措施来利用环境中的机会?

　　37.旅游企业在传递信息时，应该如何使无形的服务有形化?

　　38.与传统营销相比，绿色营销有何特征?

　　六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　39.为什么要开发旅游新产品?如何开发旅游新产品?

　　40.人员推销的管理包括哪些内容?推销人员有哪些工作步骤?