2022年自考《质量管理（一）》模拟题7

31.在3M公司的汽车交易公司中，最终使用者的主要满意指标是()。

A服务质量

B周期时间

C产品质量

D现场服务水平

32.在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()。

A以顾客为中心指标

B财务和市场指标

C供应商和合作伙伴指标

D监管和社会责任指标

33.在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于()。

A财务和市场指标

B组织有效性指标

C以顾客为中心指标

D供应商和合作伙伴指标

34.供应商绩效的主要测量指标包括质量、交货期、服务以及()。

A生产

B支持过程

C价格

D生产率

35.以下测量组织绩效的指'标中，属于监管和社会责任方面的指标是()。

A顾客满意

B投资回收

C公司治理结构的有效性

D产品与服务质量