2021年10月自考《质量管理(一)》章节练习（四）简答题

简答题

点击查看答案　1[.问答题]组织使命的含义是什么? 　　[答案]组织使命即组织的宗旨、目的，反映了一个组织之所以存在的理由或价值。任何组织的存在都有其特定的使命。任何一个组织或企业只有明确了自己存在的使命，才能够着力于去“做正确的事”。组织的使命不仅仅是描述组织的产品或目标顾客，它反映的是组织的灵魂之所在。一个组织的使命是其存在的规定，决定了它之所以是它而不是任何别的机构。有许多企业建立了有关自身使命的正式文件，这样的文件一般称为“使命陈述”。在思考组织的使命时，不要把完成使命的手段误作为使命本身。　　2[.问答题]如何理解核心价值观? 　　[答案](1)核心价值观也称为“关键信念”，它是一个组织所拥护和信奉的东西，是一个组织最重要和永恒的信条，是一小部分不随时间变化而改变的原则。核心价值观决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断。核心价值观不是一种功利性的选择，而是一个组织的信仰。　　(2)价值观必须以管理层的行动和行为作为支持，否则它的发布只会在组织中造成人们的冷嘲热讽。组织的方针政策必须符合组织的价值观的要求。一个企业的核心价值观一般来说不会太多，通常只有3~5条而已。　　(3)—个公司的核心价值观应当包括什么并没有一定之规。但一般来说，绝大多数公司都会在其核心价值观中表达其对于人、诚信等根本性问题的看法。此外，顾客、社会责任、创新、团队精神等也是常常包括的主题。为了便于组织的成员理解，企业对于其核心价值观应该有比较详尽的阐释。由什么人来表述企业的核心价值观也没有通行的做法。

2021年10月自考《质量管理(一)》章节练习（四）简答题

1[.问答题]组织使命的含义是什么?

2[.问答题]如何理解核心价值观?

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