2021年自考《公共关系口才》考前复习资料四
一、 知识点（名词解释或选择题）
1. 本教材对口语交际信息传播模式的构建以新型控制论传播模式为基础。
2. 说话人：就是信息的发出者，也叫“信源”或“传者”。
3. 听话人：就是住处的接受者，也叫“信宿”或“受者”。
4. 信息：就是说话人传达给听话人的思想、情感，也就是口头语言上的“义”。
5. 符号：就是说话人用来表示和传达自己思想、情感（即信息）的物质载体，即口头语言中的“音”。
6. 编码：就是将信息编为符号的行为和过程，在以公关口才为媒介的口语交际中，就是说话人选择一定的声音来表达自己所要传达的思想、情感（信息）的行为和过程。
7. 书面语言符号是文字，口头语言符号就是声音。
二、 简答题
(一) 语境影响口语交际的特点：（重点）
语境对口语交际的影响表现为：广泛性、层次性、两面性、可控性等主要特点
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