2021年自考《公共关系口才》考前复习资料三
一、 论述题
(一) 公共关系口才作用：
1） 畅通信息渠道。其本身就是公共关系的精神的体现，因而是公共关系口才最基本也是最重要的作用。
2） 播洒人文关怀。作为公共关系主体，任何一个组织都必须在公关工作和活动中真正树立和贯彻“以人为本”的思想理念，尊重公众、关心公众、善待公众。
3） 融洽人际关系。作为公关活动中有效说话的才能，公共关系口才自然也具备了融洽人际关系的功能和作用。
4） 维护组织形象。塑造组织良好形象，是公共关系的中心任务。公关口才，则是承担和完成这项任务中使用最频繁、效果最直接的工具和手段。
5） 促进各项工作。即开展公关活动，可以最大限度地调动单位组织内外公众的积极性、主动精神和工作热情，以确保单位组织业务工作的顺利完成。
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