2021年自考《公共关系口才》章节练习题：公共关系对象（三）
简答题
1[.问答题]简述非正式团体的特征。
[答案](1)以相近的心理特征和共同的心理需求为基础，自发形成。
(2)实行的是感情逻辑，以感情作为聚合的纽带.以团体共同的感情和态度作为价值标准。
(3)团体内具有很强的整体意识和压力，有不成文的行为规范，对其成员的行为有极大的约束力。
(4)团体内部有自然形成的领袖人物(常称之为意见领袖)，其威信高、影响力大。
(5)团体中有比较灵敏的信息传递渠道，成员之间思想沟通度深且通畅。
(6)有两重性作用。
2[.问答题]简述与非正式团体相处时应注意的问题。
[答案](1)对于积极型或正面型的非正式团体，应采取支持和保护的原则。
(2)对中间型非正式团体则应持慎重的态度，注意引导和争取。
(3)对消极型非正式团体则应采取必要措施以防其进一步质变和恶化，总的原则是教育、改造。
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