2021年10月自考《公共关系口才》章节试题：第8章
第八章：公共关系交谈的口才
1、什么是交谈?交谈的特征是什么?
2、根据参与交谈的目的的交谈有哪些主要类型?
3、交谈的局部结构包括哪些内容?
4、常用的岔题方法有哪些?
5、岔开话题的注意事项是什么?
6、什么是相临对话的前置和内嵌?
7、交谈中的插话技巧有哪些?
8、简述交谈的整体结构分析。
9、交谈的开端有哪些技巧?
10、交谈的结尾有哪些技巧?
11、交谈的基本要求是什么?
12、应当避免的交谈通病有哪些?
13、简述交谈的角色原则。
14、简述交谈的合作原则。维护合作原则有哪些方法?
15、简述交谈的礼貌原则。
16、简述交谈的和谐原则。
17、简述倾听态势技巧和倾听认知技巧。
18、简述赞扬对方的技巧。
19、简述拒绝的技巧。
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