2021年自考《公共关系口才》考前复习资料五
1） 广泛性：广泛性有两层意思。第一层意思是影响源的广泛性；第二层是影响面的广泛性。
2） 层次性：语境对口语交际的影响有两个不同的层次，一种是长期、根本、间接的影响；另一种是即时、具体、直接的影响。
3） 两面性：语境对口语交际的影响具有两面性，方面是积极、正面的影响；另一方面是消极、负面的影响。
4） 可控性：口语交际参与者的口才水平的高低，往往就表现为对语境的控制，对语境影响的控制方式多种多样。
(二) 语境对辨析和确定信息的作用：
1） 语境是辨析和确定信息符号含义的依据。
2） 语境对口语交际参与者的制约和影响，分两种类型，即情绪性影响和能力性影响。
(三) 口语交际参与者的主导作用：
1） 意愿和态度关系到交际的顺利进行
2） 决策和调控关系到传播主旨和内容
3） 素质和水平关系到口语交际的效果。传播信息是口语交际的核心，涉及到A.化解编码的失误。B 把握符号外信息。C 克服解码的障碍。D 补救解码的误读。
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