2021年自考《公共关系口才》章节试题及答案：第8章（三）
第八章：公共关系交谈的口才
11、交谈的基本要求是什么?
答：1、言之有礼;2、言之有的;3、言之有益;4、言之有物;5、言之有理;6、言之有度;7、言之有序;8、言之有情。
12、应当避免的交谈通病有哪些?
答：1、唠叨不休型;2、不断打岔型;3、先见之明型;4、检查审问型;5、巴结讨好型;
6、胡乱发问型。
13、简述交谈的角色原则。
答：指交谈参与人在交谈过程中应当按照自己所扮演的角色及其规范进行交谈。
14、简述交谈的合作原则。维护合作原则有哪些方法?
答：1、指交谈各方应该互相配合，交谈的语言应能互相理解，使交谈得以顺利进行。格莱斯提出了：关联、适量、真实、明白四个原则。
2、有提醒矫正法、领会含义法。
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