一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.与公共行政相比，社会行政

A.更关心价值问题  B.对象范围更广

C.盈利性更强  D.主体更加单一

2.标志着民间服务机构社会行政开始的机构是

A.慈善组织会社  B.基督教联合会

C.社会服务联会  D.联邦紧急救济总署

3.由家庭、邻里等初级社会群体组成的、向其成员提供福利的系统，指的是

A.非正式的社会福利系统  B.正式的社会福利系统

C.社会性的社会福利系统  D.次生的社会福利系统

4.在社会行政的要件中，专业社会工作者属于

A.社会福利资源  B.社会政策资源

C.社会行政人员  D.社会服务人员

5.新自由主义改革的主要举措是对社会福利项目进行

A.国有化改革  B.公益化改革

C.私有化改革  D.自由化改革

6.非营利组织的三个最基本的属性是互益性、非营利性和

A.非政府性  B.灵活性

C.专业性  D.自主性

7.对个人而言，院舍工作有照顾保护、控制约束及____三项功能。

A.提升能力  B.挖掘潜能

C.促进成长  D.改变行为

8.社会服务机构的政治功能包括促进社会公平、维持社会秩序和

A.恢复社会功能  B.调整社会关系

C.促进社会融合  D.进行社会控制

9.西蒙提出的有限理性决策理论遵循的是

A.满意原则  B.最优原则

C.充分原则  D.有限原则

10.社会服务机构计划的方法包括确定总目标、目标分解及

A.支持条件分析  B.目标实施分析

C.目标评估分析  D.方案执行分析

11.利克特提出的四种领导模式为专制—权威式、开明—权威式、协商式和

A.命令式  B.群体参与式

C.教练式  D.结构关怀式

12.社会行政中的人际沟通包括语言沟通和

A.正式沟通  B.非正式沟通

C.网络沟通  D.非语言沟通

13.根据机构组织管理的角度，可将社会行政中的控制分为科层控制、市场化控制和

A.小团体控制  B.信息控制

C.质量控制  D.社会化控制

14.与人事管理相比，人力资源管理

A.强调以成员为主  B.重视控制

C.把人事当作消耗  D.强调以组织为主

15.社会服务机构员工的绩效考核方法主要有比较方法、绝对方法和

A.相对方法  B.员工自评

C.成效量度  D.检查列表

16.社会服务机构资金运用的原则有合法、有效以及

A.以机构为本  B.符合社会工作价值

C.监测控制  D.以服务为本

17.审计的一般原则有政策法规性、客观公正性、独立性和

A.平衡性  B.可行性

C.效益性  D.权威性

18.按照评估的性质，社会服务评估可分为努力评估、成果评估、效率评估和

A.过程评估  B.影响评估

C.外部评估  D.内部评估

19.组织文化的功能包括导向、约束、激励和

A.整合  B.控制

C.管理  D.建设

20.我国转型过程中社会行政模式的发展方向是

A.企业—社会合作  B.政府—企业合作

C.政府—群众合作  D.政府—社会合作

二、双项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错选、多选、少选或未选均无分。

21.艾斯平-安德森对欧美社会福利体制进行“三分法”的分类依据是____和____。

A.去商品化程度  B.社会阶层化程度  C.阶级结构

D.经济发展水平  E.社会工作发展水平

22.按照兴办者的背景，我国的社会服务机构可以分为外部输入型、半官半民型、____和____。

A.企业型  B.社会型  C.中介型

D.官办型  E.民办型

23.领导的影响力来自于两个方面：____与____。

A.权力  B.魅力  C.职权

D.权威  E.经验

24.以冲突呈现的基本内容为依据，冲突可分为认识冲突、情感冲突、目标冲突、____和____。

A.利益冲突  B.群体冲突  C.程序冲突

D.个人冲突  E.组织冲突

25.项目控制的主要内容包括进度控制、财务管理、____和____。

A.效益控制  B.产出控制  C.风险管理

D.计划控制  E.目标管理

三、判断题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

判断下列各题，在答题纸相应位置正确的涂“A”，错误的涂“B”。

26.从内涵上讲，我们可以认为社会行政包含社会工作行政和社会福利行政。

27.宏观社会行政和微观社会行政在功能上是相互依存的。

28.魅力领导是指那些通过个人能力的力量对追随者们产生深刻而非凡影响倾向的现象。

29.广义的项目管理是指管理人员依据项目方案而从事的协调和控制活动。

30.工作生活质量设计的核心是使组织中的工作更加人性化。

四、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

31.社会福利

32.社会服务机构

33.社会行政控制

34.督导

五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）

35.简述微观社会行政的特征。

36.简述社会行政体制的基本架构。

37.简述人力资源管理的基本内容。

38.社会服务机构的经费来源主要有哪些渠道？

六、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）

39.假设某福利院要你写一份社会服务计划，你认为该服务计划的文本架构应包括哪些内容？

40.组织行为学的理论研究表明，一个健康有活力的组织应当学会利用冲突发展机构。结合相关知识，谈谈利用冲突发展机构的方法。