2021年4月自学考试《管理学原理》知识点复习(80)

决策方法

(一)定性决策方法

定性决策是一种较早出现的决策方法，这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和书观判断，因此，也被称为决策的“软”技术。其特点是通过定性的推理过程，求得解决问题的方法。优点是：方法灵便，通用性大，容易运用，特别适合于非程序化决策，但定性决策有其局限性，因为它是建立在个人直观基础上的，缺乏严格的论证，容易产生主观性。定性决策法具体包括以下几种。

1.头脑风暴法

头脑风暴法是一种集体决策方法，其特点是，针对需要解决的问题，相关专家聚集在一起，在一种宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，以利于形成多样化的决策思路和方案。该方法强调以下四个基本原则：

(1)勿评优劣——各自发表自己的意见，任何人不得对他人的建议发表评论或提出批评。

(2)畅所欲言——建议越多越好，而各种建议不必是经过深思熟虑的。

(3)大胆创新——鼓励独立思考和奇思妙想。

(4)集思广益——所有的建议都当场记录下来，留待稍后通过进-步讨论和分析加以补充和完善。头脑风暴法至今仍然是一种被广泛运用于群体决策中的有效方法，其最大的特点在于鼓励创新思维。

2.名义群体法

名义群体法又称名义小组技术。在群体决策的过程中·如果群体成员对问题的了解存在较大差异，或彼此的意见有较大分歧，直接用小组会议的方式进行面对面的讨论，可能争执不下，也可能会附和权威人士的意见，难以形成高质量的决策。在这种情况下，可以采取名义小，组法进行决策。名义小组法要求参与决策的所有小组成员都必须参加会议，但他们的思考是独立的。具体来说，应遵循以下步骤：

(1)针对特定的问题，将对此问题有研究或有经验的人员组成一个决策小组，并事先向他们提供与决策问题有关的信息资料。

(2)小组成员在各自独立思考的基础上提出决策建议，并将自己的建议或方案写成文字材料。

(3)每个成员在小组会议上宣读自己的建议或方案，直到所有成员的想法都表达完并被记录下来之前，不进行任何形式的讨论。

(4)接下来群体成员开始进行讨论，以便将每一种想法或方案都搞清楚，并做出评价。

(5)每个成员独立地对所有意见或方案进行排序，最终方案的选择依据综合排序最高的结果。这种决策方法的优点是，在不限制小组成员独立思考的前提下进行会议交流，克服了传统会议的某些缺陷和弊端。

3.德尔菲法

德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，经过几轮征询，使专家小组的意见趋于集中，最后做出选择结论。所以，德尔菲法是一种利用函询形式进行的集体医名思想交流过程。其基本步骤是：

(1)根据特定的问题，选择并确定-组具有相关经验的专家名单。

(2)针对问题仔细设计调查问卷，将问卷分发给所有专家，并要求每一个专家独立地、以匿名的方式完成问卷。

(3)收回向卷并对问卷的结果进行编辑和汇总，并将第一轮问卷的结果反馈给所有专家，以激发他们的创意或促使他们调整和改变原有的看法。

(4)再次清求专家提出新一轮的意见或方案，并重复前面的步骤至第三轮甚至更多，直到获得相对一致的意见。与其他专家决策方法相比德尔非法有三个明显的特点：第一，匿名性。第二，反馈性。第三，统计性。

德尔菲法的优点主要是简便易行，具有一定科学性和实用性，可以避免会议讨论时产生随声附和等弊病，同时也能较快形成易接受的结论，在一-定程度上具有综合意见的客观性。这种方法的缺点：一是由于决策主要依靠专家，因此，仍属专家们的集体主观判断;二是在选择合适的专家方面也较困难;三是决策速度太慢。

4.电子会议

电子会议是一种最新的群体决策方法，它是将群体法与计算机技术结合起来的一种方法。参与会议的所有人拥有一个计算机终端，通过大屏幕将问题显示给所有参会者，每一个成员都将自己的意见打在计算机屏幕上，个人意见和评论以及票数统计结果都适时显示在会议室大屏幕上，由此进行决策讨论。电子会议的主要优点是匿名、诚实和高效。

(二)定量决策方法1.确定型决策方法

确定型决策是--种最理想的决策状态，求解相对比较容易。现实中完全确定的决策是不存在的，但如果主要因素或者关键因素是确定的，就可以忽略那些次要的或非关键性因素的不确定的方面，将问题简化成确定型决策问题加以解决。

确定型决策的具体方法有很多，比如盈亏平衡分析法，内部投资回收率法，价值分析法等。这里主要介绍比较常用的盈亏平衡分析法。

盈亏平衡分析法也叫保本分析或量、本、利分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量三者之间的关系，掌握盈亏变化的规律，从而指导企业能够以最小的成本生产出最多的产品，并获得利润最大化的经营方案。

一般说来，企业收入=成本+利润，成本包括固定成本与变动成本，如果利润为零，则有收入=成本=固定成本+变动成本，而收入=销售量×价格，变动成本=单位变动成本×销售量，这样由销售量×价格=固定成本+单位变动成本×销售量，由此可以推导出盈亏平衡点的基本计算公式为：

(1)按实物单位计算：

盈亏平衡点=固定成本/(单位产品销售收入-单位产品变动成本)

Q=C/(P-V)

(2)按金额计算的基本公式：由于保本收入等于保本产量乘以销售价格，因此，上述公式两边同乘以P，即得到：盈亏平衡点销售额=固定成本/(1-变动成本/销售收入)

R=C/(1-V/P)式中：

Q为盈亏平衡点产量(销量)。R为盈亏平衡点销售额。C为总固定成本。P为产品价格。V为单位变动成本。

2.风险型决策方法

风险型决策的目标大多是经济性的，可以用货币来计量。决策依据的标准是使净收益达到最大化，或者使净损失减至最小。

风险型决策的评价方法也有很多种，如收益表法、边际分析法、决策树法和效用理论法等，其中，决策树法是最常用的一种方法。

决策树法是一种用图形的方式，把可行方案、可能的结果以及决策所冒的风险等直观地表示在图形上。

决策树法的基本步骤如下：

第一步，根据已知条件绘制决策树，如可替换方案的数量、每种方案未来的自然状态及其概率、损益值等。

第二步，计算各种方案的期望值。

第三步，比较不同方案的期望值大小，删除期望值较小的方案，保留最大期望值方案作为被选的实施方案。

3.不确定型决策

常用的不确定型决策方法有以下五种：

(1)悲观决策法：也称华德准则。决策者对未来持--种悲观的态度，认为未来可能会出现最差的结果。

(2)乐观决策法：也称赫威斯准则。决策者对未来持有非常乐观的态度，认为未来会出现最好的状况，前景一片光明。

(3)折中决策法：是介于乐观决策法和悲观决策法之间的一种决策方法，既不过于冒险，也不过于保守。

(4)最大最小后悔值法：决策者假设在选择了某种方案以后，事后发现客观情况并未像自己预想的那样发展，他们会为自己的决策而感到后悔。

(5)同等概率法：在决策过程中，不能肯定哪种自然状态容易出现，哪种自然状态不容易出现时，可以一视同仁，认为各种自然状态出现的可能性是相等的。

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