2021年4月自学考试《管理学原理》知识点复习(81)

决策程序

正确的决策是建立在科学程序基础上的实践证明，决策虽然不一定按固定的程序实施，但不按程序决策，常常是决策失败的重要原因。

1.识别机会或诊断问题——决策的始点

决策的第一步是认识决策的需要，因此，决策过程开始于一个存在的问题，或者是为了利用一个潜在的机会。

2.确定目标——决策的前提

目标体现的是组织想要获得的结果。决策目标是根据所需要解决的问题确定的。因此必须把需要解决的问题的性质及其产生原因分析清楚，目标才能确定，决策目标的确定要符合一些要求：一是目标必须具体明确，不能含义不明：二是目标必须落实，并可以确定其责任;三是明确目;标的约束条件;四是多目标问题的处理。当目标之间存在互相矛盾时，要以总目标为基准，进行协调。

3.拟定可行方案——决策的基础

在目标确定之后，就要探索和拟定各种可行的方案。为了更好地达到鮃决问题或充分利用机会的目的，需要设计出尽可能多的备选方案以供评价和筛选。如果备选方案只有一个便谈不上选择，也就无所谓决策了。管理专家们认为·没有推出不同的备选方案并对它们进行比较分析，是管理者做出错误决策的重要原因之一。

4.方案选优——决策的关键

在拟订方案工作完成之后，就要对这些方案进行比较评价，从各种可供选择的方案中，权衛利弊，选择其一。因此，管理者必须具备评价各种备选方案的价值，也就是识别每一种备选方案的优点和缺点的能力。一些较差的管理决策产生的原因，可以追溯到对备选方案不良和错误的评价上。

5.典型试验——决策的试点

决策的试点方案选定后，要进行典型试验，以验证其方案的可靠性。典型试验也称为“试点”，是一种科学的步骤，科学地进行，才有实际效果。为此，一方面被试验的点必须具有典型性条件，并严格按照决策方案实施;另一方面，简单、形式主义地搞试点或有意给试点单位以优厚条件，以证明决策正确，均是错误的。如果试点成功，即可转人全面实施。否则，还必须反馈回去，进行决策修正。

6.普遍实施——决策的落实

通过上一阶段的试验，如果证实可靠，即进人决策执行阶段。这就是把决策目标落实到每一执行单位，明确各自的责任，并及时掌握执行过程中的具体情况。

7.跟踪控制——决策的检查

决策付诸执行以后，在执行过程中可能会发生这样或那样与目标偏离的情况，因此，必须注意跟踪检查。如果偏离了原定的目标，就应及时反馈并进行控制，不断修正方案，以便实现原定的目标。如果有的方案几经修订，仍达不到预期结果，就要对决策本身进行分析，发现问题，及时改正，重新进行跟踪决策。决策是一个动态过程，不一定机械地按顺序一步接着一步地做，这中间会有反馈，这种反馈不仅存在于各个大步骤之间，而且在各个大步骤之内的各个小步骤之间也同样存在，结果就会形成大大小小的反馈环，以及大环套小环的复杂情况。

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