组织的关键绩效指标主要包括（　）。

A：主要市场

B：法规环境

C：能力和核心能力

D：当前的业务方向

E：组织文化

答案：

A、B、C、D、E

解析：

关键绩效指标主要包括：　　（1）公司产品与服务特性；　　（2）主要市场；　　（3）主要顾客以及主要的质量和特性需要；　　（4）组织文化、目的、使命、愿景；　　（5）能力和核心能力；　　（6）供应商和合作关系；　　（7）法规环境；　　（8）市场地位和竞争环境；　　（9）决定竞争成功的主要因素（质量、创新、成本、效率）；　　（10）当前的业务方向。