2021-04-15 17:38:00 来源：中国教育在线
质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）。
A：领导作用
B：全员参与
C：以顾客为关注焦点
D：持续改进
答案：
C
解析：
要实现成功的转型，首先要解决一个立场问题，这体现了第一个原则的要求（以顾客为关注焦点）。
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