下列属于内部故障成本的是（　）。

A：废品损失

B：诉讼费

C：索赔费

D：保修费

答案：

A

解析：

a.内部故障成本：交货前不良有关的成本；　　废品损失（不值得修复的损失）：人工费、材料损失费；返工费：值得修复的费用；复检和筛选费：修好了进行复检和抽检筛选费；停工损失：质量缺陷而停工；　　不合格品处理费：人工、材料费；其他。　　b.外部故障成本（交货后、送达顾客不良有关的成本）：　　保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费。　　c.鉴定成本（其他确保符合质量要求）：　　进货测试费、工序和成品检验费、在库物资复检费、对测试设备的评价费、质量评审费、其他。　　d.预防成本：　　质量计划编制费、质量管理培训教育费、工序控制费、产品评审费、质量信息费、质量管理实施费、其他。