人际传播是指两个或两个以上的人之间借助语言和非语言符号互通信息，交流思想感情的活动。

人际传播特点：直接传播，随意性大，保密性强，反馈迅速，速度可以控制。

人际传播的具体策略：人际参与，信息交换，特殊活动。

人际传播的三大法则：接受、赞美、重视。

组织传播策略：常规出版物，直邮媒介，组织的印刷媒介和视听媒介。新闻传播：指新闻机构通过大众传播媒介传递新闻信息并使之在社会上流传的社会过程。

新闻传播媒介的优势：能够影响较大的受众，大多是免费，一般是不可控媒介，从而增加信息可信度。

新闻传播媒介包括：印刷新闻媒介(报纸、杂志)，电子新闻媒介(电台、电视)、网络新闻媒介，互动式媒介(采访和会议)广告促销媒介包括：印刷广告媒体、电子广告、户外广告、和其他广告。

媒介计划表包括：媒介选择和频率计划(是在一段时间内向特定的公众展示信息的模式和数量。有连贯模式、追逐模式，脉冲，集中模式)和策略实施的时间安排(甘特图，1910和计划评审技术图(PERT图))。

公共关系预算是指确定公共关系目标和项目之后，根据目标和项目对公共关系所需人员、费用和时间所做预算。

公共关系预算内容：人员预算、经费预算、时间预算。

公共关系预算的费用项目：行政开支、项目开支。

公共关系预算的编制方法有：销售额抽成法(指组织按其年度计划销售总额抽取一定百分比作为年度公共关系预算经费)项目作业综合法、平均发展速度预测法。

公共关系预算的分配方式：按公关活动的内容分配，按媒介类别分配，按目标市场分配。

影响公共关系预算的因素：组织产品生命周期因素，竞争对手因素，销售目标因素，公共关系市场范围因素，媒体的因素，组织财力因素，活动成本因素。

公共关系预算表编制原则：详细、明晰、可实现性原则。

公共关系预算表可分为企业公共关系部年度预算表和公共关系项目预算表。公共关系预算的作用：1、帮助公关管理者掌握全局，控制整体公关的动作情况，2、有利于公关管理者合理配置资源，控制组织中各项公关活动的开展3、有助于对管理者和各部门的工作进行评价4、利于形成勤俭节约、精打细处的工作作风。

公关预算的注意事项：1、以公关实际需要和机构的承受能力为准2、要有弹性，留有余地3、专款志用4、主动争取公关预算。

项目筹备包括：1、协调与组织有关部门关系2、人员培训(对此次公共关系实施具体业务的培训，对公关实施职业态度的培训，对公关人员的心理培训)3、财物准备4、与新闻界等外部公众取得联系5、实施试验6、布置活动现场。

公关项目操作的特点：过种的动态性，实施的创造性，影响的广泛性。公关项目操作的步骤：首先选择有利的活动时机，然后应正确把握好对活动进程、信息传播、人员以及活动现场的管理，最后在活动结束时应做好收尾工作。

公关项目操作的障碍：目标障碍，沟通障碍(语言、习俗、观念、心理、组织障碍)突发事件障碍。