2022年自考《旅行社经营与管理》复习试题及答案10

3.简述我国近代旅行社发展的历史?

答：1978年以前，中国的旅行社和旅游夜一样，属于政治接待而没有形成产业。自1978年至今我国旅行社发展可分为以下四个阶段：1978—1989年的初步形成阶段;1990---1994年的快速增长阶段;1995---2001年结果调整阶段;2002年至今，全面开放阶段。

4.什么是业务专业化?其优点是什么?

答：所谓业务专业化，是指将一项复杂的工作分解为许多想相对简单的业务单元，并把细分出来的各业务单元分配给具体的业务人员去操作。

其优点是：(1)、将复杂的工作分解为细小的，简单的单元，使之易于操作。(2)、使业务人员能够专注与较为简单的工作，提高业务的熟练程度、操作精度、和工作的速度。

5.什么是旅行社接待工作，起特点有哪些?

答：旅行社接待工作是旅行社为旅游者旅游过程开始后提供实地服务的一系列工作。其特点如下：(1)、服务的直接性;(2)、业务的时效性;(3)、工作的复杂性;(4)、知识的广博性;(5)、联系的广泛性。

热门推荐：

自考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考当地政策，点击立即了解》》

推荐阅读：

2022年10月各省成人自学考试报名时间及入口汇总

2022年10月全国各省自学考试报考条件汇总

2022年10月全国各省成人自学考试报名官网汇总