2022年自考《企业管理概论》模拟试题三十一
1、()是指产品、过程或服务满足规定和潜在要求(或需要)的特征和特性总和。
A产品
B质量
C产品质量
D性能
参考答案：B
2、()就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。
A产品
B质量
C产品质量
D性能
参考答案：C
3、产品质量有个产生、形成和实现的过程，这个过程中的各项工作活动的总称为()。
A产品质量
B质量
C质量职能
D开发制造
参考答案：C
4、质量职能的各项活动并不都是在一个企业的范围内进行的，还涉及到企业外的()。
A供应商
B用户
C供应商和用户
D政府
参考答案：C
5、()是全面质量管理的基本出发点。
A全过程管理
B全面管理
C全员管理
D满足用户需要
参考答案：D
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