一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是( )

A.管理 B.管理学

C.现代管理学 D.管理思想

2.原始社会是管理思想的萌芽阶段，其间出现了按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工的即( )

A.朴素的劳动协作思想 B.原始的组织思想

C.简单的自然劳动分工思想 D.原始的科学管理思想

3.在组织决策中，注重回溯分析的是( )

A.战略决策 B.危机决策

C.追踪决策 D.风险型决策

4.首次提出“非正式组织”概念的是( )

A.梅奥 B.巴纳德

C.欧文 D.德鲁克

5.现代管理系统的第一资源是( )

A.物力资源 B.财力资源

C.人力资源 D.信息资源

6.以“人”为中心的是( )

A.职级 B.职等

C.品位分类 D职位分类

7.不确定型决策方法不包括( )

A.好中求好标准 B.坏中求好标准

C.最小最大后悔值标准 D.盈亏平衡分析法

8.在管理协调中，常常担当主体角色的是( )

A.信源 B.信道

C.信宿 D.信息

9.控制的目的在于( )

A.寻找错误 B.衡量雇员绩效

C.使组织实际工作与计划一致 D.使群体步调一致

10.在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制手段的是( )

A.领导方格理论 B.X理论

C.Y理论 D.不成熟-成熟理论

11.提出成就需要理论的是( )

A.马斯洛 B.弗鲁姆

C.麦克利兰 D.赫茨伯格

12.期望理论依据的假设是( )

A.满足-生产效率 B.不满足-生产效率

C.满足-组织绩效 D.不满足-组织绩效

13.使人脑不经过逻辑思维就直接产生行为和决策的因素是( )

Ａ.感性因素 Ｂ.非理性因素

Ｃ.理性因素 Ｄ.超理性因素

14.不属于目标管理特点的是( )

A.过程管理 B.成果管理

C.民主管理 D.自觉管理

15.首先提出PDCA循环的是( )

A.波特 B.西蒙

C.戴明 D.孔茨

16.不属于全面控制法的是( )

A.损益控制法 B.项目预算法

C.投资报酬率分析法 D.管理审计

17.对单变量动态概率型决策可采用的是( )

A.矩阵代数 B.线性规划

C.排队论 D.非线性规划

18.属于Z型管理模式特点的是( )

A.灵活雇佣制 B.评价与快速晋升

C.拓宽职业发展路径 D.集体决策与集体负责

19.近代西方管理理论产生之前，对管理理论的诞生贡献较大的是( )

A.韦伯 B.法约尔

C.施米特 D.麦卡勒姆

20.公平理论注重的是( )

A.程序公平 B.分配公平

C.过程公平 D.评估公平

二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

21.各类公共组织对国家和社会公共事务的管理是____________。

22.简单随机抽样、等距抽样、分类（层）抽样和整群抽样可称为____________阶段抽样。

23.构建蓝海战略顺序的起点是____________。

24.简单多数规则和绝对多数规则是____________规则的两种基本形式。

25.组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和____________。

26.管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为____________属性。

27.组织治理结构回答组织中管理____________的来源。

28.在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成____________比例关系。

29.行政机构的运行机制包括基本职能实现机制、____________机制和发展机制。

30.作为职位纵向分类的前提和基础，对职位的横向划分是____________。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.例外原则

32.风险型决策

33.管理幅度

34.强制性影响力

35.协调

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

36.简述五项修炼的主要内容。

37.简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别。

38.简述绘制网络图的规则和基本方法。

39.简述沟通方式的主要类型。

40.简述控制工作的主要参考点。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41.结合实际，试述强化在作用差异标准下的类型。

42.试述人性的四种假设下领导者应采取的管理方式。

六、案例分析题(本大题10分)

43.案例：捷利公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。

请根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。