一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（ ）

A.计划与组织

B.控制

C.指挥与协调

D.经营

2.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（ ）

A.计件工资制

B.实现标准化

C.心理革命

D.例外原则

3.对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（ ）

A.韦伯的组织理论

B.泰罗的科学管理理论

C.法约尔的一般管理理论

D.亚当·斯密的《国富论》

4.不属于后期行为科学理论的是（ ）

A.双因素理论

B.权变理论

C.需要层次理论

D.期望理论

5.将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ ）

A.梅奥

B.巴纳德

C.孔茨

D.德鲁克

6.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（ ）

A.协调

B.控制

C.决策

D.计划

7.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（ ）

A.常规决策

B.战略决策

C.战术决策

D.风险决策

8.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（ ）

A.部门

B.非正式组织

C.委员会

D.团队

9.直线职能型结构的优点不包括（ ）

A.统一指挥

B.统一领导

C.便于部门间的协作

D.充分发挥参谋作用

10.扁平组织结构的特点是（ ）

A.管理幅度大，管理层次少

B.管理幅度大，管理层次多

C.管理幅度小，管理层次少

D.管理幅度小，管理层次多

11.从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括（ ）

A.为组织带来新鲜空气

B.有利于发挥“外来优势”

C.有利于提高组织成员的士气，调动其积极性

D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系

12.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（ ）

A.主观好恶偏差

B.集中趋势偏差

C.刻板印象偏差

D.近因效应偏差

13.现代管理强调的中心是（ ）

A.人

B.利润

C.资产

D.信息

14.通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（ ）

A.正强化

B.消退

C.奖励

D.负强化

15.正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（ ）

A.沟通

B.协调

C.组织

D.领导

16.不属于口头沟通方式优点的是（ ）

A.时间、地点具有灵活性

B.表达方式具有灵活性

C.具有严肃性，规范性

D.快速实现沟通

17.来自沟通主体的障碍因素中不包括（ ）

A.注意力不集中

B.对沟通对象的不了解

C.表达不清

D.惰性

18.控制的目的在于（ ）

A.寻找错误

B.衡量雇员绩效

C.保证实际工作与计划一致

D.使群体步调一致

19.针对结果的控制是（ ）

A.前馈控制

B.现场控制

C.反馈控制

D.机械控制

20.不确定型决策方法中不包括（ ）

A.好中求好标准

B.坏中求好标准

C.最小最大后悔值标准

D.盈亏平衡分析法

二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

21.现代管理分为______管理和私人管理两大领域。

22.管理具有两重性，即自然属性和______属性。

23.根据决策所处的时期不同，决策可分为平时决策和______决策。

24.组织生命周期理论中，组织的幼年期是指______阶段。

25.管理职位设计原则中______原则可以防止职位任务过于单调乏味。

26.人事考评中，______偏差是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。

27.在管理方格图中，______表示为俱乐部型领导方式。

28.强化理论中，______是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。

29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、______沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。

30.在随机抽样的方式中，______抽样又称纯随机抽样，是最基本的抽样方式。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.预测

32.职能制

33.人事考评

34.激励

35.系统分析

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。

37.简述组织的基本构成要素。

38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。

39.简述控制的过程。

40.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41.试述企业再造的特点及程序。

42.试述人事培训的含义及其类型。

六、案例分析题(本大题10分)

43.案例：20世纪80年代中期以后，随着信息技术和经济一体化不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。

试根据控制工作的内涵和目的，阐明自己的看法。